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東南亞最夯的APP GrabAds 終極指南 [O2O最後一哩行銷]

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2018年Uber退出東南亞市場,Grab引領著東南亞的計乘車行業,除了提供搭車服務,並結合大量消費者數據和微型網路企業,擴大至協助品牌廣告服務,GrabAds 已成為東南亞企業必備的廣告工具。本文將帶你深入了解 Grab App 與 GrabAds 。

  • 什麼是Grab,它提供什麼服務?
  • 通過GrabAds了解並吸引合適的受眾
  • GrabAds廣告機會
  • 線上到線下行銷及其運作方式

從交通運輸到送餐服務,Grab乘車應用程式已深入東南亞人的日常生活中。 甚至以GrabPay無現金支付方式,使生活變得更加便捷,每天的管理也更容易。

儘管東南亞的競爭對手持續增加,但Grab仍然是該地區最受歡迎的打車APP。 由於擁有GrabFood和GrabMart等產品,它使Grab在東南亞稱霸,在2019年成為超過100億美元市值的新創公司。

也因此,越來越多的行銷人員將Grab視為提高知名度和創造銷售的重要平台。 在個特殊時期,經驗豐富的廣告主會因消費者使用求需的時間和地點轉向GrabAds。

本文我們將廣泛討論如何使GrabAds發揮最大的業務潛力。 從了解您的受眾群體到廣告類型,本指南將引導您了解Grab廣告的基礎知識。

什麼是Grab?

Grab由Anthony Tan和Tan Hooi Ling於2011年推出。總部位於新加坡,使用遍及東南亞和東亞地區的339個城市和8個國家。 其中包括新加坡,馬來西亞,緬甸,菲律賓,泰國,越南,日本,柬埔寨和印尼。

Grab初期為MyTeksi或GrabTaxi,是一間提供交通服務的技術的網絡公司。 多年來,該公司一直擴展到鄰近東南亞的地區,直到形成該地區最大的數位出租車車隊。公司在2016年更名為“ Grab”,以涵蓋所有產品,例如GrabCar,GrabHitch和GrabExpress。

Grab於2018年收購了Uber的東南亞資產和業務。隨著收購的進行,UberEats隨即改為GrabFood的形式推出。

Grab App在東南亞整合交通、餐飲外送和電子支付解決方案

Grab為行動、金融科技和生活方式提供了大量的消費者服務。雖然大多數廣告型式都出現在家庭生活使用上,但透過瞭解Grab來與你的目標客群溝通更是重要。這樣,您可以更深入地瞭解客戶何時、為何、如何以及在何處使用該應用程式以實現更好的受眾定位。

因此,簡化您的研究,我們整理了以下市場中所有消費者服務,以供快速參考。

List of Grab services available in Southeast Asia | Image by IH Digital

Sources: Grab regional websites (SingaporeMalaysiaThailandPhilippinesVietnamIndonesiaMyanmarCambodia)

從上圖表可以看出,就行動,金融科技和生活方式而言,Grab的服務在各個市場中都很普遍使用。

在叫車服務中,GrabTaxi是除柬埔寨以外的所有市場被廣泛使用的服務。 其次是GrabCar,不包括在緬甸和柬埔寨。 接下來是JustGrab,僅在菲律賓,印尼和緬甸不存在。

同時,在金融科技領域,GrabRewards和GrabGifts在所有國家/地區都被廣泛使用。 另一方面,GrabPay僅在四個市場中運營。 越南和印尼APP內付款功能是由在地提廠商提供(例如Moca和OVO)技術與運營。

最後,除柬埔寨外,所有國家/地區都有GrabFood。 更不用說GrabExpress,它在除緬甸和柬埔寨以外的所有市場中提供。

現在您已經了解了目標市場中存在那些Grab服務,接下來讓我們看看Grab如何吸引各種受眾。

了解GrabAds並透過它來吸引合適的受眾

根據《新加坡商業評論》的報導,從2018 Grab宣布成立了廣告業務部門– GrabAds開始,廣告業務快速的擴展,從手機的大刊版,車內互動和APP內品種互動。

此外,GrabAds利用其大數據資料庫分析市場並為O2O客戶提供更好的業務定位,找出合適的受眾。 憑藉龐大的用戶群和離線發送渠道,廣告客戶可以更輕鬆地了解受眾群體並設計出最合適的廣告活動。

通過其獨特且明確定義的受眾群體,您還可以細分受眾群體以匹配您的行銷目標。

關於Grab 不可不知的驚人數據: 

如何掌握Grab的龐大用戶群,讓我們看一下有關叫車平台在2019的統計數據:

  • 總計1.66億次手機APP下載
  • SEA中有超過9百萬或是每70人中有1人是與Grab網絡中的微型企業家
  • Grab上的無現金交易增長了400%
  • 新加坡(77%)的Grab無現金交易量最高
  • 十分之一的通勤者使用Grab在通勤的第一英里和最後一英里
  • 商業大樓是的第一英里最高接送點
  • 住宅大樓是最後一英里的最高下車地點
  • 共程服務增長130%
  • GrabRewards是SEA最大的客戶忠誠度計劃,擁有440多家商家加入

Sources: Grab Corporate Profile 2019Grab Social Impact Report 2018-2019 

東南亞主要城市熱門接送點

此外,這些是東南亞主要國家/地區中排名前三的接送點。

  • 新加坡: Changi Airport, Woodlands Checkpoint, Marina Bay Sands
  • 馬來西亞: City Square, JB Sentral, KSL City Mall
  • 泰國: Don Mueang Airport, Suvarnabhumi Airport, The Berkeley Hotel Pratunam
  • 菲律賓: Ninoy Aquino International Airport, Makati Shangri-La, Holiday Inn Makati
  • 越南: Tan Son Nhat International Airport (Ho Chi Mind), Noi Bai Airport (Hanoi), Ben Thanh Street Food Market (Ho Chi Minh)
  • 印尼: Ngurah Rai International Airport (Bali), Soekarno-Hatta International Airport (Jakarta), Grand Indonesia Mall (Jakarta)
  • 緬甸Myanmar: Myanmar Plaza, Junction City, Yangon International Airport
The top 3 pick-up points for overseas Grab bookings | Image source: Mashable

根據上面的數據,您可以發現大部分Grab用戶來自國際機場,豪華酒店或購物中心。 甚至像胡志明市的Ben Thanh街食品市場這樣的旅遊勝地也都在接送點上名列前茅。

有了所有這些信息,您現在可以掌握有關可以使用GrabAds定位的受眾的最新知識。 同樣,利用GrabAds的分眾群功能,可使您的廣告在正確的地點,  正確的時間呈現在想要的受眾群上。

接下來,讓我們為您的業務定義最佳的GrabAds解決方案。

Screenshots of the Grab mobile application | Image by IH Digital

GrabAds數位行銷機會

接下來將簡要概述 GrabAds APP 內的廣告版面。GrabAds 透過以下的版面,可以在線上和線下與該地區的數百萬人聯繫。

  • 行動刊版 – 汽車與巴士廣告
  • 車內互動 – 車內品牌行銷, 樣品派送, 數位陳列
  • APP 內合作 – targeted GrabGifts, 活動贊助, GrabDaily Widget
A visual list of GrabAds advertising opportunities | Image source: Grab Singapore

 GrabAds取得巨大成功的因素在於它跟隨著受眾,從消費者認知到轉化為行動且包含線上與線下的過程。借助APP內廣告,您可以輕鬆地引導目標受眾從看到品牌到店內購買品牌。

GrabAds如何運作

當您思索如何知道何時何地定位您的消費群, 透過GrabAds中,您可毫不費力地在消費者的的整個購買行為中追踪所需。

消費行為分為三個階段:認知,考慮和轉換或決定。讓我們用GrabAds繪製買方的流程圖吧。

A sample integrated masthead ad on Grab | Image source: Grab

Integrated Masthead

該廣告被放置在最引人注目的位置,這是APP啟動時頁面的頂部。 它包括一個將用戶引導至Grab服務或詳細信息的登錄頁面。

A sample sponsored native image ad on Grab | Image source: Grab

Sponsored Native Image

此廣告格式是一種獨立的原生圖片廣告,可以在APP的主螢幕中顯示。 它包括一個可將用戶引導到Grab服務或APP內的網絡瀏覽器登錄頁面。 它包括可自定義的組件,例如widget名稱,圖像,標題,內文和Call to action(CTA)。

A sample sponsored native video ad on Grab | Image source: Grab

Sponsored Native Video

與贊助原生圖片廣告類似,也是在主螢幕中顯示的獨立的原生廣告。 包含2個CTA –一個用於播放視頻,另一個用於打開登錄頁面。 此外,廣告格式包含widget名稱,圖像,標題,內文和Call to action(CTA)。

A sample rewarded video ad on Grab | Image source: Grab

Rewarded Video

廣告出現在APP首頁, 以單獨的widget呈現。 完成所需的操作後,APP用戶會收到由彈出通知確認的Grab點。

A sample rewarded conversion ad on Grab | Image source: Grab

Rewarded Conversion Ads 

如果您正在尋找潛在客戶或想要刺激消費者立即購買,這是最適合您的廣告方案。 這廣告型式顯示在APP在地訊息上,類似於之前的獎勵影片廣告。 當用戶在廣告客戶的網站上完成所需的操作後,該用戶將收到彈出通知驗證的積分。

A sample GrabFood Power Banner ad on Grab | Image source: Grab

GrabFood Power Banner Ad

這個廣告是以使用GrabFood服務用戶為主要目標客群。 它可選擇設置您交付範圍內的用戶打開GrabFood時立即顯示。 此外,您的廣告可以按受眾群體或美食相似度來定位。

最後,在消費過程的最後階段,GrabAds還設計了O2O最後一英里廣告策略來推動在線下的離線銷售。 在下一部分中,您可了解什麼是O2O及其運作原理。

重點整理

無論您是是要提高品牌知名度,還是要吸引潛在客戶進行離線銷售,GrabAds都可以幫助您實現目標。 除了行動廣告版位和車內廣告之外,它還提供了寶貴APP內的合作機會。 包括標題廣告,贊助的本地圖片或視頻廣告,獎勵的視頻和轉化廣告以及GrabFood Power Banner廣告。

此外,GrabAds採用了線上與線下整合策略來協助企業推動銷售。 除了在購物者整個行為過程中關注用戶之外,它還可以追踪與店內獎勵兌換來輔助離線銷售。

通過學習GrabAds了解如何運用平台及其眾多優勢,憑藉Grab在東南亞地區的紮實實力,助你取得市場的成功。

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