LAZADA超級品牌日活動，對於MAC，幫寶適，小米，三星，飛利浦和Realme等大品牌而言動，取得了巨大銷售成功。品牌日活動自2018年首次推出以來，繼續為LazMall賣家提供令人難以置信的結果，例如增加的銷量，關注者和知名度。

無論您之前是否已經這樣做，還是第一次，這都是非常重要的，在運行此類大型活動時，您必須有一份清單。 超級品牌日距離您的實體店促銷活動不遠，因為它仍然需要周密的計劃和策略。

在這裡，我們提供了完整的操作超級品牌日活動的做法列表。 在本指南中，您將學習從廣告系列規劃到跟踪活動結果的最佳實踐。

1.確定此次活動的主要銷售點

超級品牌日活動的主要目標之一是提高品牌知名度，並增加Lazada的關注人數。 為此，您必須擁有一個獨特且能吸引新老客戶的點擊和購買轉單的銷售點。

對於您的主要廣告賣點，有很多想法可以選擇。 如果是週年慶唇膏節，為什麼不突出這個場合，並為所有唇膏產品提供30％的折扣？

以下是MAC Cosmetics首次舉辦的“超級品牌日”活動的一些實際案例：

• 加入關注即有機會獲獎 – MAC邀請購物者關注它的LazMall商店，並有機會贏取免費的化妝袋。
• “ Lazada Exclusive”商品 – 提供了小MAC雙色唇膏為 “ Lazada Exclusive”，帶動更多的消費者在網路上購買。 到目前為止，MAC持續在其LazMall商店中推廣“ Lazada獨家商品”。
• 滿額送贈品– MAC還將在每筆訂單分別價值超過33新幣或60新幣以上的即免費贈送口紅和配件。

確定主要廣告賣點後，務必在所有Lazada廣告素材中突出顯示這一點。加上產品功能摘要，並與品牌行象保持一致性。

2. 提前準備活動策略規劃

通過精心計劃才有可能達成甚至超越目標。 因此，對所有內容進行全面考慮至關重要。 這包括規劃您的“超級品牌日”機制，並列出參與的品項從包裝到轉單出貨。

計劃Lazada行銷活動時，您和您的行銷團隊必須始終在同一頁面上。需確定你己設定了明確目標和受眾。 同樣，也應該為整個廣告活動設置目標預算，以確保銷售或獲利成長為目標。

最後，整合文案與廣告創意並選擇合適的平台來推廣您的活動。更重要的是，沒有任何事情是完美的。 不管有多小，總會有一兩個問題。 因此，要提前做好準備，預見可能發生的所有事情，無論好壞，並為此提出解決方案。 這樣，您和您的團隊就可以做好充分的準備。

 

3. 調整店面佈局

就像實體店老闆一樣，電商的店面設計規劃也是要與品牌的形象一致的。 當消費者在Facebook上點擊廣告最終登陸您的LazMall商店，視覺上的持續性可強化品牌的印象，讓客戶在頁面上停留的時間更長，而增加成功購買的機會。

在Lazada中，建議在整個促銷活動更新三次廣告素材：預告前期，預告和D日。 這包括首頁佈局，商店標題橫幅和首頁橫幅。

但是，請確保遵循廣告主題與Lazada的規範保持一致。 因此，下面是Lazada推薦的預告和D天的首頁和子頁面佈局的照片。

此外，也可以使用相同的廣告素材來更新您的品牌社交媒體資料。

4. 設計吸睛的廣告創意

在設計任何廣告創意之前，您必須了解預設的廣告主題。 為了保持一致，Lazada會提前為參與品牌提供創意指南。

在準則中，您將找到相關某些標語，模塊和現場元素的特定說明。 包括確切的圖像尺寸和佈局，以及聯合品牌logo和主題顏色。

在為您準備廣告素材清單時，以下是“超級品牌日”所需的廣告素材簡要介紹：

• 模板 – Header，Banner，產品和互動機制
• 現場元素 – 聯合品牌logo，Lazada首頁，LazMall館，搜索，訊息提要

最後，請記住要優化針對手機應用程序和桌面視圖所有圖像。 準則中也提供了優化尺寸。

5. 積極在Lazada上發文供稿

為了讓品牌的能見度更高，請考慮在Lazada上積極發布活動消息稿。建議每天至少發布一次活動。您的供活動訊息內容不必太長。 但廣告素材需具有吸引力，就可以在D日之前的每一天使用。 實際上，有些品牌也會將其社群媒體發文轉發到Lazada，得以大程度地減少工作量。

在另一本指南中，我們將討論如何最大限度地利用Feed發布的品牌優勢。 以下，我們提供LazMall品牌館飛利浦和新加坡Laneige的實際示例。

 

6. 使用影片行銷來促銷活動

根據2020年的網路行銷趨勢，影片行銷將繼續成網路行銷的重要戰略手法。 實際上，到2022年，網絡視頻將佔所有消費者互聯網流量的82％以上。

對於電子商務行銷，請記住，與其他方式相比，有72％的客戶更喜歡通過觀看視頻來了解產品或服務。

也因此，建議製作至少1-2個影片來宣傳您的Lazada促銷活動是必需的。 在整個廣告活動期間，建議吏用跨多個渠道運用這些資產。

您可以從許多不同的視頻類型中選擇：品牌介紹，解說員說明，活動，產品演譯，客戶推薦，動畫，360°，教學或訪談。 在製作影片之前，請務必先確定您的目標受眾，行銷目標和預算。 同樣，請考慮您要發布影片的平台，在製作同時可以針對每個平台規格進影片優化。

最後，請確保在影片中突出顯示主要廣告的賣點。 並清楚的告訴目標受眾參加了您的活動，對他們有什麼幫助，並發揮創造力！ 這將幫助您從眾多品牌中脫穎而出，並為您的活動創造持久的效益。

7. 透過付費搜索廣告獲得潛在消費群

在搜索引擎上投入付費搜索廣告以吸引新的的目標客戶機會，根據您的營銷目標，從以下Google廣告格式中進行選擇：搜索，購物，多媒體，和影片。 每種廣告格式都對應於特定的行銷目標和目標受眾。 因此，依行銷目標選擇取相關的廣告型式以大程度地提廣告放高效率。

例如，如果您的主要目標是將流量吸引到LazMall上的特定產品列表，請使用Google購物廣告。 另一方面，如果您想鼓勵LazMall商店訪問，請使用Google搜索。

最後，將您所有的Google廣告匯集到Marketing Solutions Portal（MSP）。 這樣，您就可以跟踪客戶的來源。

另外，這裡有個快速提示：設置Google搜索，購物或互動廣告時，請使用廣告附加信息。 在廣告附加信息中，突出顯示您的主要廣告系列賣點（例如，“所有護膚品均可享受30％的折扣”，“訂單滿50美元即可免費獲得緊湊型鏡子”）。 最重要的是，將連結到您的LazMall產品詳細信息頁面（PDP）或商店主頁。

8. 在社群平台發佈訊息以擴大宣傳

在電子商務方面，通知粉絲的最佳渠道之一是社群媒體，尤其是在您計劃舉辦活動的情況下。如果您已經擁有相當龐大的粉絲群，那麼您可能就領先於競爭對手。

但是，無論有沒有大量的粉絲群，大品牌在社群平台體上進行廣告宣傳以擴大覆蓋面都是基本的。因為無論您的目標消費者是否關注您，你都需要保持品牌的可見度。

而且，如果您的品牌以誘人的價格擺在您的消費者面前，那麼您與再次成功的購買就只是一步之遙。

Screengrab of LazMall Homepage Banner Ads

9. 運用Lazada廣告

成為LazMall品牌店家的好處之一就是享有受許多賣家特權。 這包括以下內容：

• 納入品牌專用（LazMall）館
• Lazada搜索結果LazMall 產品會自動排在前面(優先被搜索)
• 在首頁能見度和搜索排名提高
• 可參加LazMall品牌專屬的活動（例如，超級品牌日，超級盛大開幕）
• 廣告機會

參加LazMall品牌館，可以好好地利用這些好處。如果您追求售後或粉絲的增長，則應抓住Lazada廣告機會，並充分利用它。

根據Lazada的指南，以下是可用於“超級品牌日”的可用廣告類型：

• Homepage Banners
• LazMall Top Banner
• New on LazMall Banner
• Brand Mega Offer (where applicable)
• Category Banner
• Search Trend
• EDM Highlight Banner
• Push Notification and Inbox Message

想了解有關這些廣告如何運動的更多信息，請隨時關注我們即將發布的LazMall手冊，或與您的數位行銷代理商聯繫。

10.活動結果追蹤

每個活動執行最重要的是跟事後的結果報告。 通過事後效果評估可解是否是否需要改進。

但是，在分析Lazada活動的效果時， 避免過多的不必要的數字讓您不知所措。 為使此過程簡單而有價值，請嘗試著重於以下五個關鍵指標：

1. Revenue and profitability
2. Email list growth
3. Online traffic sources
4. Conversion rates
5. Customer acquisition cost (CAC)

將這五個關鍵指標整合到事後結案報告中，就可知道您是否達到了目標。

不過，如果您想進一步了解外部廣告的效果，則可以單獨生成一份報告。 該報告可能包括參與度，關注者數量，展示次數，觀看次數，點擊率（CTR）等。

例如，如果您的次要目標是擴大社群媒體粉絲群，那麼同檢視您的社交媒體頁面。

提醒您，當涉及網路廣告時，請確保已將所有外部廣告連接到MSP。 這樣，您可以更好地了解廣告系列的實際效果。 否則，您將很難提取準確的報告。

11. 感謝你的消費者

沒有客戶，您的Lazada活動是不會成功。 所以，讓您的客戶知道他們在您的活動中發揮了重要作用。 感謝您的客戶過去超級品牌日活動中的這些想法：

• 在Lazada上創建一個感謝頁面，並將鏈接添加到您的社群媒體或消息稿中
• 通過圖表分享您的活動結果（例如，銷售的商品總數，折價券對換總數，競賽得獎著公佈）
• 在您促銷活動結束後製作4到5分鐘的活動後影片（如果有）
• 為錯過D天的人贈送有限量的折扣券
• 向購買客戶發送引人入勝的感謝電子郵件
• 客自化包裝，或在運送D天期間購買的物品時附上感謝信

在電子商務中，保持與客戶良好的關係非常重要。 後續的感謝，不僅表示感謝，還可建立品牌忠誠度。憑藉堅定的客戶忠誠度，我們敦促他們再次從您的商店消費，從而提高重複購買率。

總結

照顧好每個環結，成為LazMall賣家對您的品牌將有很大的品牌利益。 除了在Lazada的搜索排名和首頁能見度方面佔據優勢之外，它還使您能夠獲得廣告機會和獨家的LazMall活動參與，例如超級品牌日。

但是，贏得這些關注將需要更多的努力來取得成功。為你迎接挑戰做好準備。

回顧一下，以下是超級品牌日最佳做法的簡要列表，供您參考：

• 1. 確定此次活動的主要銷售點
• 2. 提前準備活動策略規劃
• 3. 調整店面佈局
• 4. 設計吸睛的廣告創意
• 5. 積極在Lazada上發文供稿
• 6. 使用影片行銷來促銷活動
• 7. 透過付費搜索廣告獲得潛在消費群
• 8. 在社群平台發佈訊息以擴大宣傳
• 9. 運用Lazada廣告
• 10.活動結果追蹤
• 11.感謝你的消費者

如果電商是您業務中最有希望的收入來源。 請將Lazada及其LazMall納入您的整體策略，它將幫助您實現和超越目標。

有了這樣的合作機會，您會更有信心超越網路零售競爭。 最終，您將獲得更多的關注者，更高的知名度，並強化品牌忠誠度以及飛速增長的收入。

在這個數位無國界時代，如何藉由數位行銷來強化醫院或醫療保健品牌形象與知名度 (Medical Marketing) ，必定很多醫療產業者想要知道的。本文將介紹馬來西亞醫療集團(Pantai Group)如何運用網路行銷來提昇品牌知名度。

Pantai Holdings Berhad（PHB）。通常被稱為Pantai集團，是馬來西亞知名的綜合性醫療集團之一，擁有含蓋全國14家各學科的醫院網絡，旗下擁有2個品牌：Pantai Hospitals和Gleneagles Hospitals。Pantai Group寄望透過數位行銷，來進一步提高集團知名度，並重新定位品與增加馬來西亞病患認同和網站流量。

4種數位行銷策略提昇醫療保健品牌 (Medical Marketing) 的知名度

1. SEO搜尋引擎優化

搜索引擎優化（SEO）是最為重要的，因為越來越多的患者高度依賴搜索引擎進行資訊搜尋研究。 Pantai醫院通過改進關鍵字搜索並優化其現有網站。

 

2. 內容行銷

內容行銷包括在現有網站內的所有內容。 為了增強醫療保健集團的網路影響力，集團製作了品牌文章以及針對特定狀況和疾病的醫學內容撰寫。 已發表的文章包括乳腺癌，肺癌和結腸直腸癌。

除了內容撰寫外，Pantai還推出了具有創新性的信息圖表，文章包括4種語言版本，如英語，中文，Bahasa Melayu和Bahasa Indonesia。

 

   3. 關鍵字廣告行銷(Pay-Per-Click or PPC)

醫療產業的關鍵字廣告行銷競爭非常激烈，儘管各大醫療院所在搜索引擎優化方面均做出了最大努力，但通常還是不容易將目標關鍵字排序置於Google搜索的頂部。 所以也需求同時通過Google Adwords PPC利用付費搜索行銷來彌補搜索引擎的任何不足，並確保Pantai Hospitals的網站出現在Google搜索引擎第一個頁面結果中。

在Pantai Group關鍵字廣告行銷實施的第一個月內，己經使網站訪問量顯著增長了10.22％，而患者獲取量增長了22％。

 

     4. 透過GDN與Facebook的精準鎖定再行銷

由於每個消費者的搜索習慣不同， 有些人會在不考慮其選擇的情況下立即預約。 有些人可能只是在網上尋找與其症狀或狀況相關的一般信息。所以通過精準再次行銷設置，可以將訪問過相關主題的族群，投放廣告提醒再轉換為消費者。

如前所述，Pantai集團通過Google展示廣告網絡（GDN）為醫院採用了重新定位策略，通過精準的目標定位過去訪問過其網站而無未約訪的患者為目標來優化轉化。 還製作了創意和復製品以進一步改善運動。

除了Google多媒體廣告聯播網外，該醫療小組還在Facebook上實施了社群媒體行銷活動，專門用於擴大重新定位的工作

想知道更多醫療保健業務的網路行銷方法嗎？ 請留下您的詳細信息，與我們的行銷人員將會與你聯繫。

 

這些年東南亞新興市場蓬勃發展，特別是泰國-這個身為東盟十國中第二大經濟體，吸引許多台灣企業與品牌爭相投入泰國市場，高達7000萬的人口蘊含了豐富的市場潛力，但要如何經營 “泰國數位行銷”，建立品牌知名度並佔有一席之地呢？且看藝赫廣告如何為長榮航空泰國分公司深耕泰國市場。

根據Hootsuite截至2019年1月調查，泰國使用社群平台的人數高達5,100萬人占使用網路人口(5,700萬)89.47%，，社群平台使用前五名依序為Facebook、Youtube、Line、Facebook Messenger、Instagram，且主要以18-44歲為主要使用的年齡層。所以經營泰國市場絶對要經營Facebook。

IH Digital協助長榮航空泰國分公司操作 泰國數位行銷 多年。所有的行銷規劃與執行均由泰國服務團隊以泰語原創設計。主要行銷對象為吸引從泰國到美國、台北和歐洲目的地的出境旅客。

近年東南亞市場經濟迅速發展，各大品牌看中東南亞國家的龐大消費需求及潛力，紛紛開拓東南亞市場。有效的行銷手法就是網路行銷，向當地的主要目標群眾推廣品牌及產品。但對於想進軍海外市場的公司來說，要做好網路行銷並不是一件容易的事，單是語言及文化的不同，就是打入東南亞市場是阻力之一。我們來看看DE’LONGHI Group 網路行銷案例:

每個市場都有不同的文化，要將你的訊息傳達給觀眾，必須先將內容翻譯成當地語言讓他們理解，甚至產生共鳴。如果您的目標是多個國家市場，您更需要考慮有多少員工可以精通多國語言。因此，找到能夠根據當地文化，製作在地化內容的當地專家，以當地人的口頭和書面形式交談，是最好的方法。藝赫廣告（IH Digital）擁有精通10個國家語言的專業團隊，包括：英文、簡體中文、繁體中文、泰文、日文、韓文、越南文、馬來文、印尼文、菲律賓文，能夠助您的多國行銷，特別是針對東南亞市場，產出在地化的內容，為品牌製造最大效益。

 

* 網路行銷案例

藝赫為De’Longhi Group管理泰國、越南、菲律賓的社交媒體Facebook及Instagram。最近我們為De’Longhi Group旗下品牌Kenwood製作IGTV影片，吸引大量人觀看。IGTV界面由傳統的橫向變成直向，為使用者帶來全新的影片觀看體驗。隨著以手機觀看社交媒體的使用率日漸增加，社交平台絞盡腦汁想方法帶來增好的手機使用體驗，主打直向影片就是IGTV的策略之一，讓手機使用者不用旋轉電話就可觀看完整、符合手機大小的影片，而且方便用手指滑動選擇不同頻道。

藝赫廣告(IH Digital)為走在網絡行銷(digital marketing)最前線的廣告公司，在新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、香港、廣州、台灣均設有辦公室，在東南亞地區擁有不同的網路行銷策略團隊，助你的品牌開拓更大的市場。如果你對有關影片推廣或網上行銷有任何疑問，立即到我們的官方網頁，或官方Facebook讚好及發送訊息給我們，獲得最新的行銷策略，聯絡我們的專業團隊吧！

 

 

微博網路行銷 成功案例  —

恭喜我們的客戶馬來西亞國家石油公司（Petronas Malaysia）在今年度微博之夜榮獲2018年度十大企業獎。藝赫廣告以網紅達人與影片活動的操作，並結合微博的影響力，針對中國消費群眾取得了巨大的成效。藝赫廣告是微博東南亞官方指定代理商，服務地區新加坡, 馬來西亞, 泰國, 菲律賓等等…

 

案例研究：馬來西亞國家石油公司的微博行銷活動

微博是中國最受歡迎的社交媒體平台，擁有超過6億用戶，如果要進入中國市場微博的操作必定是提昇品牌知名度的最佳途徑之一。 IH Digital自2018開始連續兩年在中國農曆新年期間，協助 Petronas執行了兩場微博影片行銷活動，透過網紅強力的放送。

2018年的廣告影片在20天內獲得了587萬次觀看。我們與3位擁有大量粉絲群的中國網紅進行合作，獲得了超過250萬次播放。 今年我們至2019年3月15日，已獲得750萬次觀看，並與更多有影響力的媒體平台合作，例如汽車視頻，車少話車，並獲得超過470萬次投放。

 

憑藉豐碩的成效，馬來西亞國家石油公司在微博舉辦的星光獎頒獎典禮上獲得了十大企業獎。 我們很榮幸代表馬來西亞國家石油公司獲得該獎項。 亞洲許多知名明星共同出席了頒獎典禮，包括香港歌手容祖儿，香港女演員Charmaine Sheh和Nancy Wu，來自GOT7的K-pop明星Mark，泰國歌手Mike Angelo和馬來西亞歌手Shila Amzah

 

 

藝赫廣告可以協助你進入中國市場

藝赫廣告為微博的東南亞官方合作夥伴，並在新加坡，馬來西亞，泰國，越南數位行銷均佔有一席之地。 我們可以提供全方位數位廣告解決方案和微博賬號申請與認證服務; 透過微博和網紅的合作，滿足您多樣化的需求, 規劃和購買服務，協助您進軍中國。

 

聊天機器人Chatbot  在人工智慧發展與盛行的時代，因為社群媒體與即時訊息平台的崛起，#聊天機器人chatbot  現在已經被廣泛運用在許多的網站之中，在企業提供的即時客戶服務之下，聊天機器人的市場正在快速的成長，上一篇文章：開啟FB聊天室功能，創造優質客戶服務中有提到，現在#Facebook聊天室也可以使用機器人，並且可以針對常見的問題給予答案之外，還可以提供相關連結，當下就跟能潛在客戶對話。

透過人工智慧與機器語言之間的搭配，聊天機器人能以不同方式去反應各種關鍵詞與問題，有效地處理客戶諮詢與所需的答案，優化了整體客戶對於企業的滿意程度，原本從大量的運用在粉絲專頁與官方網站，擴展到了電子商務的運用，也因為聊天機器人的接受程度增加，加速了市場對於這方面的成長，從解決客戶查詢與問題，再到針對不同需求提供各項產品，最後能夠對於各式各樣的客人來提供個性化的服務與體驗。

根據Global Market Insights報告指出

• 2017年chatbot市場規模估計超過5億美元，預計2018年至2024年的年平均成長率將超過31%
• 客戶服務相關的chatbot佔了82%。
• 電子商務相關的chatbot佔了35%，預計將以超過34%增長率成長。
• 北美在全球的chatbot市場中佔有57%。
• 亞洲地區是市場增長最快的地區之一，目前需求歸功於中國與印度經濟不斷的發展，2018年，中國的智慧型手機持有者已經超過7億，其中70%的用戶使用微信，通過微信的應用程式中引入chatbot平台。
• Chatbot幫助各行各業的企業每年節省約60億美元，約34%的員工利用這個空閒時間提高工作效率。

 

以電子商務E-commerce來看chatbot的實用程度

由於人工智慧的發展，chatbot會隨著時間的推移變得更加複雜，從而提高們在電子商務領域的認可程度，chatbot提供了以下的優點

• 減少客戶的等待時間
• 全天候24小時的可用性
• 與客戶良好互動，藉此發掘潛在客戶
• 降低人事成本與費用
• 線上的商店管理能力和個性化購物體驗

(參考資料：https://www.gminsights.com/industry-analysis/chatbot-market)

聊天機器人就像是個人的數位助理一樣，主要是能夠高針對性的個人化服務，並且在不同客戶之間以即時訊息傳遞的方式，建構出每位客戶的個人資料、消費習慣與模式、興趣及需求之產品等等，藉由消費者行為去規劃、修改出適合的行銷策略與電子商務。

IH Chatbot為真航空粉絲專頁打造chatbot

一開始，我們收到了許多乘客的疑問，並花了大量時間來協助乘客解決這些問題。有些乘客抱怨他們使用Jin Air的即時訊息的功能時，卻無法立即的達到答案，而造成不少困擾，後來我們發現大多數人會詢問類似的問題，例如：行李限制與重量如何？如果我沒有收到電子機票，該怎麼辦呢？我無法登錄網站，如何預訂？

基於種種原因，我們找到解決的方法，就是聊天機人chatbot，首先蒐集近幾個月以來客人最常詢問的5問題後，再得到官方的答案，最後設置IH chatbot裡，繁瑣的步驟完全後，IH chatbot正式的在Jin Air 粉絲專頁誕生。

IH Chatbot協助韓國航空公司Jin Air的粉絲專頁解決許多機票、行李、日期等問題，並且提供24小時的回覆服務，讓旅客能夠即時獲得需要的資訊，不但省下許多人工的時間，也成功的增加Jin Air與客人之間的互動與信任感，有效解決問題外還增加了網站的流量。

除了聊天機器人的即時訊息功能之外，還有其他意想不到的功用

隨著聊天機器人的發展與廣泛實用性，除了基本的訊息回覆之外，還有其他豐富多樣的功能，大幅增加品牌的多樣性與與服務：

• 展現各種不同的產品種類與資訊，並提供瀏覽與網站

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(圖片為示意圖，參考自其他網站)

• 影音的播放與GIF小動畫的呈現，加深消費者的印象與互動(可以參考上一篇文章：影片行銷大改變，迎接碎片化時代的來臨)

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(圖片為示意圖，參考自其他網站)

• 目錄的展示，能直接連結到產品的資訊、訂購、付款等多重服務

未來，聊天機器人會更加的多元與多功性，結合人工智慧後，提供人性化的服務與滿足消費者需求，成為未來的發展趨勢。

藝赫廣告是數位廣告代理商，服務內容包刮影音行銷、海外行銷、拓展品牌市場等，並且有專業又資深的數位行銷策略團隊，協助品牌解決行銷上的問題與增加流量，對於聊天機器人、粉絲專頁經營與數位行銷等，歡迎與我們一起合作，現在就點擊連絡我們吧！透過官方網頁和藝赫Facebook發送訊息，訂閱藝赫的YouTube頻道，我們將給予第一手的資訊。

社群行銷 是每位電商平台經營者的必修學分。在微型創業的風潮引領下，許多人紛紛在網路上「開店」做小生意。但在品牌剛成立、尚未有足夠知名度之前，很少消費者會直接造訪網站。即使是在搜尋引擎上搜尋相關的關鍵字，使用者也通常會點擊有聽過的商家，而非完全陌生的品牌。在自然搜索難以觸及潛在消費者的情況下，社群行銷便成了初創品牌打開市場的重要管道。無論是直接投放廣告，或是在粉絲專頁上與粉絲互動，都能達到品牌曝光效果。此外，社群媒體上有文字、圖片、影片、gif檔等多種呈現方式，豐富且不受限制。只要創造出優質的內容，搭配良好的投放策略，相信絕對能讓第一次聽聞品牌的消費者眼睛一亮。

本篇文章就讓我們以2017年底成立的香港Araya為例，看電商平台如何運用社群行銷，一步步拓展粉絲數，進而創造銷售業績。

 

• 用心經營FB粉絲專頁

FB之於電子商務的重要性相信是不言而喻。根據Shoptify的調查 顯示，社群行銷中有85%的訂單來自FB。而FB廣告平均有1.85%的轉換率，是所有社群平台中轉換率最高的。因此建立FB粉絲專頁可說是開啟社群行銷的第一步。

在建立粉絲專頁後，如何管理經營便是門學問。（請參考：FB粉絲專頁經營術：基本功大學問）以Araya為例，因為產品種類不多，粉專的設計也相當單純。圖片統一使用紫色作為基底色，貼文的部分除了產品介紹外，還有許多關於女性衛生健康、兩性關係的話題，如此一來便能吸引對這些話題感興趣的群眾，提高貼文互動率，並觸及更多潛在消費者。

 

• 邀請部落客撰寫心得文

合適的網路紅人不僅能賦予品牌清楚的定位，還能有效吸引使用者目光，為品牌社群行銷效果大加分。相較於單純的產品廣告，若是看到自己喜歡的網紅代言某項商品，消費者一定會多加注意。根據麥肯錫的研究，消費者首次購買沒用過的產品時，會比較傾向相信意見領袖的推薦。而在社群媒體平台上，意見領袖所能帶動的銷售量是付費廣告的兩倍！

Araya了解其產品的特性，也深知部落客在社群行銷中的影響力。女性護理用品十分適合運用部落客行銷，因為它雖然貼近生活，卻又不像快速消費品那樣易於直接推廣。潛在消費者看到部落客撰寫詳盡的試用文後，能對產品有更深入的認識、產生進一步信任，最終決定購買使用。

 

• 售後服務和常見問題整理

對於電商產業而言，用戶的滿意度和售後服務的流暢度非常重要。實體店面有店員可以隨時從旁協助，也有實體商品可供消費者觀看。然而在線上購物時，實物成了照片和影片，店員則成了電話或訊息功能另一端的聲音或文字。面對這樣的轉變，消費者偶爾難免會認為自己的需求不受到重視。在這樣的情況下，客戶服務不再只是購物流程的其中一個環節，更是塑造品牌服務形象的重要指標。

Araya 推出提供香港地區免運費優惠，以及14天退貨服務，讓訂購流程更加順暢。不僅官方網站有常見問題整理，除此之外，Araya也常常會在粉專貼文下方加註「歡迎發訊息給我們，我們樂意為妳解答」，鼓勵顧客諮詢和提問，創造親切貼心的品牌形象。

 

看完上述分享後，您是否也想在社群平台上推廣您的電商平台，但還是不確定該如何開始呢？

藝赫廣告的專業國際部落客管理團隊擅長多國語言，能產出在地化的內容，為品牌製造最大效益。透過搜尋新加坡、韓國、泰國等東南亞各國的部落客，推薦合適您品牌的網路紅人。根據目標市場制定完善行銷策略，將您的事業版圖拓展到廣大的亞太地區。如果您也希望與國際部落客合作推廣您的品牌，請立即聯絡我們。

國際行銷怎麼做，讓Biore告訴你！

 

現在，懶女人市場正夯。

 

Biore看準了這波商機，最近在馬來西亞發表了全新系列的Biore 零油感舒柔卸妝水，強調日本最新的Smooth Bright及Micellar water科技。

Micellar water 水分子達到奈米級結構，吸收臉部油脂還有灰塵超容易，完全是卸妝時的必備神物。幫助懶女人輕鬆卸妝，恢復完美素顏。

此水不僅效果神奇，也通過各種嚴格測試。

絕對能在短時間內還你完美素顏。

 

為了幫助馬來西亞Biore推廣這款新推出的卸妝必備神物，我們設計了全新的行銷活動。

 

目標：

在最短時間內讓市場注意到新品並了解它的獨特之處，激起消費者興趣及購買。

 

策略：

以部落客行銷當作此次活動的核心，配合馬來西亞當地知名部落客親身試用及現身說法並將使用心得訴諸文字分享至各大社群媒體，強調卸裝水 Micellar Water水分子成分以及其好卸妝的功能性。當部落客將心得分享出去後，部落客本身已擁有的專業粉絲群能在最短時間接受訊息並自第一時間分享出去，一層接著一層，最後達到口碑行銷操作的目的。

I’ve always been a massive fan of water-like makeup removers, and Biore has consistently been a major market player. My trialling these products was of course, a no-brainer! Read my full review on the blog! www.emilyquak.com

A photo posted by Emily (@emilyquak) on Nov 10, 2016 at 11:09pm PST

 

馬來西亞知名美妝部落客：Chanwon Tan、Sunshine Kelly、Emily Quak、Stephanie Lim、Shea Rasol 和 Yuyu Zulaikha 在部落格及社群媒體上發表了他們對全新Biore 零油感舒柔卸妝水的喜愛，從開箱文到使用情形，部落客都展現了零油感系列的獨家特色。

Blog Update: my rescue and it’s hassle free to remove makeup with Biore Perfect Cleansing Water Soften Up. It’s gentle and non-drying too. Details on www.sunshinekelly.com (link on bio) ☝🏻️ . Due to the hectic schedule, crazy traffic and humid weather, the moment I reached home after a long day I am so tired. I wish I could jump into my bed and sleep. But sleeping with our makeup on is a big no no, it will cause clogged pores and attracts acne-causing bacteria. . What I love about Biore Perfect Cleansing Water Soften Up is the finishing; makeup is removed easily and leaving my skin smooth without oily or sticky feeling. Plus there is no need rinsing after that because this is water based and oil free makeup remover. . Biore Perfect Cleansing Water comes in 2 variants, Oil Clear is the new variant for those who has oily and combination skin; and  the newly improved formulation of Soften Up is for normal to dry skin or users @bioremalaysia . #beautyreview #skincare #bioremalaysia #biore #cleansingwater #bbloggers #sunshinekelly

A photo posted by S U N S H I N E K E L L Y 🍀 (@sunshinekelly2988) on Nov 1, 2016 at 8:47pm PDT

 

加上使用前與使用後的比較下，完美說服消費者。

 

#BlogUpdated about my new Must have item in my trips. It’s the new Perfect Cleansing Water from @bioremalaysia . Love how it effectively removes all my makeup with just one easy wipe without oily residue on my skin. It’s a WATER BASED makeup remover omg! How awesome of this. • READ more review + before&after on www.chanwon.com (link on insta profile) #bioremalaysia

A photo posted by Chanwon🌸🇲🇾🔃🇯🇵 (@chanwon92) on Nov 1, 2016 at 2:59am PDT

 

Korang dah tengok ka entry terbaru yuyu kat blog pasal Biore Perfect Cleansing Water? 🙋🏻 . Serius best makeup remover ni takperlu bilas sebab dia water based. Macam cuci dengan air ja, tapi makeup tertanggal habis! . Kalau free, boleh baca di blog yuyu tau (link ada di bio). Kalau nak tahu lebih, boleh terus ke FBpage Biore sendiri; [ facebook.com/KaoBiore ] @bioremalaysia 💜

A photo posted by YUYU ZULAIKHA ESWAN, 27 (@yuyuzulaikha) on Dec 1, 2016 at 12:54am PST

 

產品使用狀況加上Instagram及Facebook的社群媒體效應，這些知名美妝部落客能有效吸引消費者閱讀文章並刺激他們的購買欲望。

加上有越來越多人對Micellar Water的龐大需求，使得這波活動在社群平台上吸引到更多的潛在消費者！

 

現在就開始第一個部落客行銷活動吧！馬來西亞Biore成功執行了一次部落客行銷與社群媒體行銷策略的整合行銷策略，幫助卸妝水新品快速搶佔市場版圖！

透過以部落客為核心的社群媒體行銷，不僅能保證粉絲的質與量，確保品牌能行銷給正確的客群外，透過粉絲本身口耳相傳的力量外，再增加社群平台的媒體傳播力道，保證能在短時間內得到關注並吸引消費者上門購買！難怪現在詢問度破表，產品仍是一瓶難求！

 

想了解更多海外部落客行銷成功案例嗎？那就到我們的成功案例錦集瞧瞧吧！

 

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