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Facebook協作廣告 (CPAS) : 讓品牌與零售商聯手創造亮眼成效!

Facebook協作廣告

談到電子商務和數位廣告,大部份商家都是在Facebook買廣告, 然後流導流過去電商網站或平台, 但無法得知廣告帶來的轉單有多少。 Facebook協作廣告  CPAS(Collaborative Performance Advertising Solutions)是現今正夯的廣告合作模式。借由協作廣告,品牌可以輕鬆展開客制化廣告行銷活動,透過Facebook數據演算,會依據在互聯網上顯示的興趣,按比例將合適的產品與合適的客戶匹配。由於 Facebook 協作廣告的精細流程和演算法,品牌可以獲得優化的數位廣告投放以促進電子商務銷售。

如果您也正投入電子商務經營,我們可協助您了解如何開始投放協作廣告。 

  1. 建議選擇電商賣家與電商平台有是與 Facebook協作廣告 合作

要開始使用協作廣告,您必須找到您所在地區的銷售您產品的商家。 例如,在新加坡,品牌可以與 Lazada、Shopee 等合作。下一步是建立一個「專用於協作廣告的帳戶」。 之後,您將收到協作廣告電商平台分享的商品目錄。

  1. 了解你的消費群

CAP提供廣泛的定位選項,您可以依據年齡、性別、位置、興趣和行為自由設定廣告受眾。 您還可以設定目前喜歡或關注您主頁相似的人。 如果您非常了解您的受眾,您的廣告就可以含蓋那些更有可能購買您產品客群,從而提高轉化率。

  1. 吸眼的內容

廣告創意對您的 Facebook 協作廣告 是很重要的。使用具有視覺衝擊的圖像來吸引目標受眾的注意力,同時還得呈現產品特色。無論是靜態圖片、攝影、GIF 還是視頻,我們的內容創意團隊都可以在廣告視覺創作和文案上為您提供服務。 請與我們聯繫。

以下為馬來西亞 花王  Laurier 協作廣告的截圖:

 

 

 

Facebook協作廣告 - Kao MY

如果您對東南亞媒體購買不熟,我們隨時為您提供幫助。我們擁有豐富的廣告操作經驗,在CPAS協作廣告上投放眾多商家遍及新加坡、馬來西亞、泰國電商平台的賣家,

Digital 38 | 亞洲360°數位整合行銷與跨境電子商運營 | 新加坡,亞太地區

D38 是亞洲360°數位整合行銷與電子商務代操運營公司,在亞太地區擁有強大的數位媒體影響力,在東南亞各國及中國皆有分公司,超過80名在地的專業數位策略行銷專家,讓你的業務飛快成長。

D38 擁有一支專門從事社群行銷和電子商務的專家團隊。讓我們幫助您點到點的電子商務操作劃,想了解東南亞跨境電商操作,請立即與我們聯繫

D38 TW屬於 Digital 38 與IH Digital的集團。

#東南亞數位行銷 #電商行銷 #東南亞跨境電商 #東南亞電子商務 #Facebook廣告 #DigitalAgency #EcomAgency  #SEO #SEM #SearchEngineMarketing #網紅行銷 #社群媒體行銷 #線上直播帶貨

 

Facebook內容行銷社群媒體行銷

Facebook粉專管理 東南亞社群行銷: 韓國濟州觀光公社增加曝光從社群入手

JTO-Facebook

IH Digital藝赫廣告再次被指定為韓國濟州觀光公社(JTO)東南亞地區的 Facebook粉專管理 ,運營與和數位廣告投放代理。

由於疫情慢慢減緩,今年開始,我們再次接手韓國濟州觀光公社4個市場的Facebook內容管理,協助他們在內容規劃,頁面管理與帳號增粉,建立他們在整個地區(馬來西亞,泰國,越南和印尼)的社群媒體影響力。

除此之外,IH Digital也將負責韓國濟州觀光公社(JTO)數位廣告媒體投放以提高網站流量。 JTO最近發起的一項活動,針對馬來西亞和泰國市場,投放GDN網絡廣告。

Facebook粉專管理 GDN

想要通過社群媒體行銷吸引更多受眾

有興趣擴大在亞洲的品牌知名度嗎?我們可以為您提供業務增長所需的完整社群媒體行銷服務。立即與我們聯繫以進行諮詢。

 

關於Digital38藝赫科技

是東南亞數位行銷專家,專注於亞洲的數位行銷機構,擅長多國語言(, , , , , 日等),能夠提供在地化的社群媒體行銷、內容行銷,網紅行銷, 搜尋引擎行銷和網路廣告…….,超過80位在地的專業數字營銷專家,讓你的品牌成功南向。

IH Digital is a member of Digital 38 Group.

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【Facebook商店】Facebook Shops – 如何助力 東南亞電商 銷售, 社群行銷不可少

What-Do-Facebook-Shops-Mean-to-Your-Shopify-Store

2020年5月,Shopify、BigCommerce、Woo 等的第三方平台與Facebook宣布合作,攜手打造為社群網路帶來為更全面的購物體驗服務,讓商家能夠直接在 Facebook 上販售商品並且完成結帳等流程,等同進軍網路購物平台。

Facebook Shops將成為一個新的渠道來推廣你的Shopify電商。這項功能可協助小公司轉型線上銷售,目前不管是個人或公司行號均可免費使用。

讓我們來深入了解一下,商家是怎樣通過Facebook商店 來推廣網路​​業務。

在發文上加上產品標籤,以增加曝光

一旦建立了 Facebook商店,你就可以開始在你的文章中標記產品,確保每個瀏覽你文章的受眾都能知道你的商店裡在販賣哪些產品。

下面這個Nike案例,用戶可以清楚的看到文中產品列表,而圖片中的產品也可打上相對應標籤,當用戶點擊標籤時,會直接跳轉到 Facebook商店 查看產品詳情,使用者不必再從 Facebook app 跳出,去瀏覽器打開網頁,再購買。現在一切都可以在 Facebook 上完成,選購後,直接輸入信用卡號,即可輕鬆完成購物。

請記住,你得要先建立Facebook Shop, 才能在Facebook或Instagram的發文中標記產品。想開始在Facebook或Instagram上創建商店嗎?請立即聯繫Digital 38

Nike Facebook Shop
Nike Facebook Shops

透過Facebook 社群參與度來增加品牌曝光

當你在Facebook Shops中建立一個帶有產品標籤的文章時,用戶可以為點讚,分享,或留言提問。這些互動參與是一種關聯性極強的行銷策略,以最有效率的方式將你的品牌透過朋友圈推播給新的受眾。

然而,並不是所有的文章都能如你所願獲得高參與度。為了鼓勵受眾進行互動,需要不斷創造吸睛的內容與產品圖片。內容創作不是一個簡單的過程,需要產品拍攝、平面設計甚至文案撰寫。這就是為什麼你需要一個專業的內容行銷代理商來幫助你。

如果你需要我們協助製作高品質和有參與感的內容,請聯繫我們

Augustinus Bader Facebook Shops
Augustinus Bader Facebook Shops

減少繁瑣的銷售流程

許多客戶不喜歡複雜的結賬過程。客戶需點擊的頁面越多,他們就越有可能改變主意或分心取消交易。所以,你必須讓購買過程盡可能簡便。

Facebook Shops 簡化了客戶從發現到購買的過程。用戶可以在他們與朋友聊天的同一個窗口中同時瀏覽和選購產品。當他們決定購買什麼時,可以輕鬆地將他們跳轉到你的Shopify網站上結賬——只需通過一個呼叫行動按鈕,”在網站上結賬”。

準備好透過 Facebook商店 (Facebook Shops) 銷售商品在Shopify嗎?

為了擴大你的線上業務,一定需需要不斷拓展新的銷售平台,建立你的Facebook商店是第一步,它有助於讓更多的人看到你的產品,提高轉化率,並加快商店的銷售速度,而這是單靠Shopify無法做到的。

想在Facebook上開店,進一步發展你的網路業務?今天就聯繫我們諮詢吧。

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Facebook影片行銷成功案例數位行銷策略社群媒體行銷

東南亞網路行銷 :藝赫廣告如何透過影片為DE’LONGHI GROUP拓展東南亞市場?

De'Longhi網路行銷案例

近年東南亞市場經濟迅速發展,各大品牌看中這龐大消費需求及潛力,紛紛開拓東南亞市場。如何有效的操作 東南亞網路行銷 ,向當地的主要目標群眾推廣品牌及產品,是不容易的。單是語言及文化的不同,就是打入東南亞市場是阻力之一。我們來看看DE’LONGHI Group 網路行銷案例:

每個市場都有不同的文化,要將你的訊息傳達給觀眾,必須先將內容翻譯成當地語言讓他們理解,甚至產生共鳴。如果您的目標是多個國家市場,您更需要考慮有多少員工可以精通多國語言。因此,找到能夠根據當地文化,製作在地化內容的當地專家,以當地人的口頭和書面形式交談,是最好的方法。藝赫廣告(Digital38)擁有精通10個國家語言的專業團隊,包括:英文、簡體中文、繁體中文、泰文、日文、韓文、越南文、馬來文、印尼文、菲律賓文,能夠助您的多國行銷,特別是針對東南亞市場,產出在地化的內容,為品牌製造最大效益。

東南亞網路行銷

 

* 東南亞網路行銷 案例

藝赫為De’Longhi Group管理泰國、越南、菲律賓的社交媒體Facebook及Instagram。最近我們為De’Longhi Group旗下品牌Kenwood製作IGTV影片,吸引大量人觀看。IGTV界面由傳統的橫向變成直向,為使用者帶來全新的影片觀看體驗。隨著以手機觀看社交媒體的使用率日漸增加,社交平台絞盡腦汁想方法帶來增好的手機使用體驗,主打直向影片就是IGTV的策略之一,讓手機使用者不用旋轉電話就可觀看完整、符合手機大小的影片,而且方便用手指滑動選擇不同頻道。

藝赫廣告(Digital38)在新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、香港、廣州、台灣均設有辦公室,在東南亞地區擁有不同的網路行銷策略團隊,助你的品牌開拓更大的市場。如果你對有關影片推廣或網上行銷有任何疑問,立即到我們的官方網頁,或官方Facebook讚好及發送訊息給我們,獲得最新的行銷策略,聯絡我們的專業團隊吧!

 

 

App 應用程式Facebook成功案例

聊天機器人 chatbot , 有效的建立企業與客戶之間的關係

chatbot

聊天機器人 Chatbot  在人工智慧發展與盛行的時代,因為社群媒體與即時訊息平台的崛起,聊天機器人 chatbot  現在已經被廣泛運用在許多的網站之中,在企業提供的即時客戶服務之下,聊天機器人的市場正在快速的成長,上一篇文章:開啟FB聊天室功能,創造優質客戶服務中有提到,現在#Facebook聊天室也可以使用機器人,並且可以針對常見的問題給予答案之外,還可以提供相關連結,當下就跟能潛在客戶對話。

透過人工智慧與機器語言之間的搭配,聊天機器人能以不同方式去反應各種關鍵詞與問題,有效地處理客戶諮詢與所需的答案,優化了整體客戶對於企業的滿意程度,原本從大量的運用在粉絲專頁與官方網站,擴展到了電子商務的運用,也因為聊天機器人的接受程度增加,加速了市場對於這方面的成長,從解決客戶查詢與問題,再到針對不同需求提供各項產品,最後能夠對於各式各樣的客人來提供個性化的服務與體驗。

根據Global Market Insights報告指出

聊天機器人 chatbot

  • 2017年chatbot市場規模估計超過5億美元,預計2018年至2024年的年平均成長率將超過31%
  • 客戶服務相關的chatbot佔了82%。
  • 電子商務相關的chatbot佔了35%,預計將以超過34%增長率成長。
  • 北美在全球的chatbot市場中佔有57%。
  • 亞洲地區是市場增長最快的地區之一,目前需求歸功於中國與印度經濟不斷的發展,2018年,中國的智慧型手機持有者已經超過7億,其中70%的用戶使用微信,通過微信的應用程式中引入chatbot平台。
  • Chatbot幫助各行各業的企業每年節省約60億美元,約34%的員工利用這個空閒時間提高工作效率。

 

以電子商務E-commerce來看chatbot的實用程度

由於人工智慧的發展,chatbot會隨著時間的推移變得更加複雜,從而提高們在電子商務領域的認可程度,chatbot提供了以下的優點

  • 減少客戶的等待時間
  • 全天候24小時的可用性
  • 與客戶良好互動,藉此發掘潛在客戶
  • 降低人事成本與費用
  • 線上的商店管理能力和個性化購物體驗

(參考資料:https://www.gminsights.com/industry-analysis/chatbot-market)

聊天機器人就像是個人的數位助理一樣,主要是能夠高針對性的個人化服務,並且在不同客戶之間以即時訊息傳遞的方式,建構出每位客戶的個人資料、消費習慣與模式、興趣及需求之產品等等,藉由消費者行為去規劃、修改出適合的行銷策略與電子商務。

藝赫廣告 為真航空粉絲專頁打造chatbot

聊天機器人 chatbot

一開始,我們收到了許多乘客的疑問,並花了大量時間來協助乘客解決這些問題。有些乘客抱怨他們使用Jin Air的即時訊息的功能時,卻無法立即的達到答案,而造成不少困擾,後來我們發現大多數人會詢問類似的問題,例如:行李限制與重量如何?如果我沒有收到電子機票,該怎麼辦呢?我無法登錄網站,如何預訂?

基於種種原因,我們找到解決的方法,就是 聊天機人 ,首先蒐集近幾個月以來客人最常詢問的5問題後,再得到官方的答案,最後設置IH chatbot裡,繁瑣的步驟完全後,IH chatbot正式的在Jin Air 粉絲專頁誕生。

Digital 38 協助韓國航空公司Jin Air的粉絲專頁解決許多機票、行李、日期等問題,並且提供24小時的回覆服務,讓旅客能夠即時獲得需要的資訊,不但省下許多人工的時間,也成功的增加Jin Air與客人之間的互動與信任感,有效解決問題外還增加了網站的流量。

除了聊天機器人的即時訊息功能之外,還有其他意想不到的功用

隨著聊天機器人的發展與廣泛實用性,除了基本的訊息回覆之外,還有其他豐富多樣的功能,大幅增加品牌的多樣性與與服務:

  • 展現各種不同的產品種類與資訊,並提供瀏覽與網站

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(圖片為示意圖,參考自其他網站)

[vc_row]https://tw.ihdigital.com.tw.tw.tw/video_content_marketing_future/

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(圖片為示意圖,參考自其他網站)

  • 目錄的展示,能直接連結到產品的資訊、訂購、付款等多重服務

chatbot

未來,聊天機器人會更加的多元與多功性,結合人工智慧後,提供人性化的服務與滿足消費者需求,成為未來的發展趨勢。

藝赫廣告是數位廣告代理商,服務內容包刮影音行銷、海外行銷、拓展品牌市場等,並且有專業又資深的數位行銷策略團隊,協助品牌解決行銷上的問題與增加流量,對於聊天機器人、粉絲專頁經營與數位行銷等,歡迎與我們一起合作,現在就點擊連絡我們吧!透過官方網頁藝赫Facebook發送訊息,訂閱藝赫的YouTube頻道,我們將給予第一手的資訊。

Digital38

Facebook數位行銷策略社群媒體行銷

【 東南亞 – 跨國社群媒體行銷 】不同社群平台 在地化行銷管理

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[ 跨國社群媒體行銷 ]  東南亞市場近年來發展迅速,不少品牌開始看上了東南亞國家的消費市場與發展潛力,再加上網路與社群平台的盛行,漸漸的形成了一股開拓東南亞市場的風氣與趨勢。數位廣告兼具較低的成本與接觸多國使用者優勢,成為行銷業者推廣產品的重要模式與手法,也因此成為了目前最主要的行銷策略之一。

2017年,eMarketer與新加坡IAB(Interactive Advertising Bureau,美國互動廣告局)便預測了東南亞市場的數位廣告日後會呈現兩位數百分比成長。消費者對移動設備、視頻媒體、社交媒體的使用將刺激廣告支出與成長。而堑2018年6月,美國互動廣告局(IAB)再度公布去年數位網路廣告支出達到了880億美元,創下了史上最高紀錄,也從這年開始數位廣告收支超過電視廣告。

自2015起整體數位廣告呈現走高的趨勢,其中以印尼菲律賓越南最具潛力,囊括美妝、食品、科技等眾多產業。其中旅遊產業更是需要開拓海外市場,吸引外國人到本地觀光旅遊及消費。因此,無論是廣告投放、影音銷售、部落客推廣、社群平台經營等,越來越多資源都投入東南亞跨區域的網路行銷計劃。 

跨國社群媒體行銷_濟州觀光公社JTO

有鑑於每個國家的文化及市場狀況都不相同,要將產品的內容翻譯成當地語言並非易事。若要將訊息準確地傳達給觀眾,引起了解並產生共鳴,最終促成購買及消費,這一系列的步驟都須要詳細規劃。因此,行銷團隊應當能夠依據當地特色來製作在地化內容,並以當地人的口語表達方式和書面形式溝通,如此一來才能將品牌訊息完整的傳遞出去,而這也是數位行銷最重要的表現形式。

藝赫團隊長期以來為韓國濟州觀光公社管理7個東南亞地區的Facebook粉絲專頁,翻譯及製作英、中、日、泰、越南文等在地化的內容。我們的行銷團隊由各地的專業數位人才所組成,來自不同國家的人員,充分了解當地的特色與觀眾的喜好,亦會對比當地濟洲的特色飲食及景點,成功的針對各種語言及國家打造在地化的粉絲專頁。

跨國社群媒體行銷_濟州觀光公社JTO_JP

濟州觀光公社Facebook粉絲專頁(日文版)

跨國社群媒體行銷_濟州觀光公社JTO_EN

濟州觀光公社Facebook粉絲專頁(英文版)

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濟州觀光公社Facebook粉絲專頁(越語版)

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濟州觀光公社Facebook粉絲專頁(泰文版)

除了旅遊產業外,藝赫團隊也為Panasonic經營東南亞地區各國的粉絲專頁,並且翻譯成不同語言,包含泰國、緬甸、馬來西亞、越南、印尼等。此外還協助拍攝各類影片以及文案撰寫,針對不同地區特色打造出多樣化的貼文,傳遞最在地化的內容與訊息,讓產品擁有最好的露出。這即是藝赫專業團隊的優異之處!

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Panasonic Facebook 粉絲專頁(馬來西亞)

Panasonic Facebook粉絲專頁(泰國)[/vc_column] 

Panasonic Facebook 粉絲專頁(越南)

 

Panasonic Facebook 粉絲專頁(印尼)

Panasonic Facebook 粉絲專頁(緬甸)

藝赫廣告(IH Digital/Digital38)在東南亞地區擁有不同的網路行銷策略團隊,擅長多國語言,包含:英文(新加坡、馬來西亞、菲律賓)、簡體中文、繁體中文(香港、台灣)、泰文、日文、韓文、越南文、馬來文、印尼文、菲律賓文等,能幫助您翻譯及製作在地化的內容,並且將品牌成功打進東南亞市場。我們的服務範圍涵蓋影音行銷、海外推廣、以及品牌市場拓展。如果您有計劃向海外推廣品牌,歡迎透過官方網頁,或是至Digital38官方Facebook粉絲團發送訊息給我們。

Facebook社群媒體行銷

社群行銷 : 行開啟FB聊天室功能,創造優質客戶服務

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強化 社群行銷 現今的社群網站囊括各式各樣的新科技,而聊天室功能正是其中之一。調查顯示,53%的消費者在瀏覽電商網站時,若網站有即時訊息功能,會增加下單意願。由此可知即時訊息功能的重要性。而現在幾乎所有網路使用者都有Facebook帳號,許多企業也設有FB粉絲專頁。因此FB聊天室功能絕對是行銷人不可忽視的工具!

 為什麼要加裝FB聊天室功能?

只要使用FB聊天室外掛工具,即可輕鬆將聊天室功能安裝在粉絲專頁中。當使用者在瀏覽網頁時,FB聊天室的logo便會出現在右下角。此項功能不僅能讓使用者感覺受到重視,還可以促進社群行銷成效、提高粉絲專頁互動率。

FB聊天室還有什麼好處呢?它是免費的!只要擁有FB粉絲專頁即可安裝。在日新月異的社群行銷領域中,要保持領先常需要耗費相當大的力氣。像FB聊天室這樣簡單明瞭的操作步驟,可說是行銷人的一大福音。今天就快來試試吧!

 

在社群網站和官網上使用同一收件匣

FB聊天室外掛工具能讓管理訊息更加輕鬆便利。無論是在企業官網或FB粉專收到的訊息,都能匯入同一個收件匣。網站管理者在後台可以同時處理兩邊傳來的疑問,不必擔心在切換頁面的過程中會遺漏訊息。

 

更佳的客戶服務

FB聊天室功能不僅能提高社群能見度,更能大幅提升客戶服務品質。無論網站管理者身在何處,都能透過行動裝置隨時隨地回覆訊息。這種方式可以直接與客戶保持密切聯繫。近期愈來愈多消費者將客戶服務列為評價企業的主要指標之一,而聊天室功能絕對有益於增進顧客正面回饋。

 

提供實用的自動回覆資訊

隨著聊天機器人的技術逐漸成熟,Facebook聊天室現在也可以使用聊天機器人,並且可以在特定部分進行客製化。在FB Messenger的對話框中,機器人可以針對常見的問題給予答案,並且提供相關連結。當下就與潛在的客戶對話。

 

藝赫廣告是數位廣告代理商,擁有專業的數位行銷策略團隊,在東南亞地區有強大的影響力,能協助品牌的推廣與海外行銷。無論是中國的數位行銷、泰國部落客行銷還是新加坡的影片行銷等等,藝赫都能協助企業在數位廣告上的發展。如果您也希望與藝赫廣告合作推廣您的品牌,現在就立即連絡我們!若對影片廣告或是數位行銷方面有任何疑問,可以透過官方網頁,或是至藝赫官方Facebook發送訊息給我們。除此之外,若想獲得行銷策略的最新資訊,歡迎訂閱藝赫的YouTube頻道,我們將提供最新的資訊。

Facebook影片行銷社群媒體行銷網路行銷、數位行銷

FB動態360° 全方位視角,廣告的全新體驗與刺激

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近幾年VR、AR的出現,改變了過去影片的觀看方式。透過最新科技與技術,使用者能感受到逼真的視覺、聽覺刺激,並完全置身於影片內容中。Facebook在2015年9月也跟進了這股風潮,開放動態360度全景影片功能。而Google也在2018年5月3日的首頁上首次發布360度影片。由此可知,全新的數位風潮將帶動有別於傳統影片的行銷概念,而沉浸式的體驗將會是未來數位科技的發展趨勢。

 

在觀看360度影片時,觀眾須使用特殊裝置,或是運用畫面較大的載具。此類廣告除了能吸引觀眾的注意之外,內容也比一般影片廣告更為豐富。搭配音樂與獨特的拍攝手法,讓觀眾彷彿身歷其境。360°的影片的拍攝過程比一般影片複雜許多,需要用到數個不同視角的攝影機與運鏡技巧才有辦法完成,拍攝完畢後還需要將多個畫面拼接起來,整合成一部完整的影像和場景,這些繁瑣的手續,都需要專業的攝影師和數位後製團隊才能辦到。

藝赫廣告於上周為Guerlain SingaporeMyRougeG系列量身規劃了360°全方位的視角影片,夜店派對風格結合搖滾DJ的電音環繞,儘管是在迷幻的燈光下,MyRougeG的口紅依然吸睛,讓唇部的性感指數破表,不管身在哪個環境或場合之下都最能表現出最動人的一面。

除了Guerlain之外,藝赫廣告還協助Merries Malaysia利用Facebook 360°影像進行牆上比賽,推動粉絲互動和抽獎活動,讓Merries提高在社群媒體上的吸引力。不僅大大提高品牌的能見度與曝光度,更增加消費者的品牌黏著度與忠誠度,進而提升購買意願。

FB動態360

在協助客戶品牌擴展之餘,去年中秋節藝赫以嫦娥奔月和玉兔的360°影像祝大家中秋快樂,並進行尋找玉兔的小活動,讓大家享受中秋假期之時參與輕鬆的小互動,增添過節的愉快氣氛與樂趣。

 

藝赫廣告是數位整合行銷專家,擁有創新、進步的思維與技術,以及專業的本地與國際數位行銷策略團隊,致力於亞洲國家與東南亞市場,如中國、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞、台灣、菲律賓等。藉由豐富的跨國合作與資深的行銷經驗,為客戶打造360°全方位的服務,拓展品牌的市場版圖。若您對影片廣告或是數位行銷有任何問題,可以透過官方網頁,或是至藝赫官方Facebook發送訊息給我們。除此之外,若想獲得數位行銷策略的最新資訊,歡迎訂閱藝赫的YouTube頻道,我們將隨時更新您目前最夯的數位行銷趨勢。

Facebook內容行銷成功案例社群媒體行銷部落客行銷

電商平台如何運用 社群行銷

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社群行銷 是每位電商平台經營者的必修學分。在微型創業的風潮引領下,許多人紛紛在網路上「開店」做小生意。但在品牌剛成立、尚未有足夠知名度之前,很少消費者會直接造訪網站。即使是在搜尋引擎上搜尋相關的關鍵字,使用者也通常會點擊有聽過的商家,而非完全陌生的品牌。在自然搜索難以觸及潛在消費者的情況下,社群行銷便成了初創品牌打開市場的重要管道。無論是直接投放廣告,或是在粉絲專頁上與粉絲互動,都能達到品牌曝光效果。此外,社群媒體上有文字、圖片、影片、gif檔等多種呈現方式,豐富且不受限制。只要創造出優質的內容,搭配良好的投放策略,相信絕對能讓第一次聽聞品牌的消費者眼睛一亮。

本篇文章就讓我們以2017年底成立的香港Araya為例,看電商平台如何運用社群行銷,一步步拓展粉絲數,進而創造銷售業績。

 

  • 用心經營FB粉絲專頁

FB之於電子商務的重要性相信是不言而喻。根據Shoptify的調查 顯示,社群行銷中有85%的訂單來自FB。而FB廣告平均有1.85%的轉換率,是所有社群平台中轉換率最高的。因此建立FB粉絲專頁可說是開啟社群行銷的第一步。

在建立粉絲專頁後,如何管理經營便是門學問。(請參考:FB粉絲專頁經營術:基本功大學問)以Araya為例,因為產品種類不多,粉專的設計也相當單純。圖片統一使用紫色作為基底色,貼文的部分除了產品介紹外,還有許多關於女性衛生健康、兩性關係的話題,如此一來便能吸引對這些話題感興趣的群眾,提高貼文互動率,並觸及更多潛在消費者。

 

  • 邀請部落客撰寫心得文

合適的網路紅人不僅能賦予品牌清楚的定位,還能有效吸引使用者目光,為品牌社群行銷效果大加分。相較於單純的產品廣告,若是看到自己喜歡的網紅代言某項商品,消費者一定會多加注意。根據麥肯錫的研究,消費者首次購買沒用過的產品時,會比較傾向相信意見領袖的推薦。而在社群媒體平台上,意見領袖所能帶動的銷售量是付費廣告的兩倍!

Araya了解其產品的特性,也深知部落客在社群行銷中的影響力。女性護理用品十分適合運用部落客行銷,因為它雖然貼近生活,卻又不像快速消費品那樣易於直接推廣。潛在消費者看到部落客撰寫詳盡的試用文後,能對產品有更深入的認識、產生進一步信任,最終決定購買使用。

 

  • 售後服務和常見問題整理

對於電商產業而言,用戶的滿意度和售後服務的流暢度非常重要。實體店面有店員可以隨時從旁協助,也有實體商品可供消費者觀看。然而在線上購物時,實物成了照片和影片,店員則成了電話或訊息功能另一端的聲音或文字。面對這樣的轉變,消費者偶爾難免會認為自己的需求不受到重視。在這樣的情況下,客戶服務不再只是購物流程的其中一個環節,更是塑造品牌服務形象的重要指標。

Araya 推出提供香港地區免運費優惠,以及14天退貨服務,讓訂購流程更加順暢。不僅官方網站有常見問題整理,除此之外,Araya也常常會在粉專貼文下方加註「歡迎發訊息給我們,我們樂意為妳解答」,鼓勵顧客諮詢和提問,創造親切貼心的品牌形象。

社群行銷

 

看完上述分享後,您是否也想在社群平台上推廣您的電商平台,但還是不確定該如何開始呢?

藝赫廣告的專業國際部落客管理團隊擅長多國語言,能產出在地化的內容,為品牌製造最大效益。透過搜尋新加坡、韓國、泰國等東南亞各國的部落客,推薦合適您品牌的網路紅人。根據目標市場制定完善行銷策略,將您的事業版圖拓展到廣大的亞太地區。如果您也希望與國際部落客合作推廣您的品牌,請立即聯絡我們

Facebook社群媒體行銷

社群媒體行銷 | FB粉絲專頁經營 ,基本功大學問

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FB粉絲專頁經營 可說是企業的第二個官方網站,也是品牌必備的主要社群平台之一。透過FB粉絲專頁,品牌能夠與消費者進行直接的對話,而顧客也可以將意見與回饋直接傳送給品牌端,並獲得即時的回覆。” 社群媒體行銷 ” – 粉專經營不僅已成為熱門話題,許多企業更是將大筆心力花在社群行銷上,包括尋找優秀的小編撰寫文案、與粉絲互動,以及雇用IT人員分析成效數據、安裝外掛程式等等。然而貼文要讓觀眾喜愛仍不是件簡單的事,若是能引發觀眾興趣,產生進一步的互動(按讚、留言、分享),為您的企業間接宣傳,甚至透過FB粉絲專頁購買產品和服務,便需要悉心經營粉絲專頁。粉專究竟該如何經營才能達到最佳成效呢?以下讓我們就三個主要面向,分享一些經營小撇步:

 

 

一、圖片

當使用者點進粉絲專頁時,目光會先落在粉專的大頭貼照以及封面相片。多數商家會使用品牌logo作為大頭貼照,有些商家則會另外設計標誌。對於另外設計的商家而言,用於FB粉專的大頭貼照最好與其他社群平台(如IG. Twitter)的大頭貼照一致,以避免消費者產生混淆。此外亦建議將另個版本的logo放置於其他地方,例如官方網站或實體店面,讓消費者清楚理解兩個logo代表的是同一商家。無論使用哪種方法,清晰、美觀是大頭貼照的必要條件。不需要太繁複的設計,只需讓使用者清楚指認企業即可。

封面相片在粉絲專頁的圖片組成中佔有相當重要的地位,佔的版面也最大,卻也是許多人容易忽略的部分。有些粉絲專頁沒有放置封面相片,不僅讓網站看起來像處於未完成狀態,也浪費了大片能夠發揮的空間。不同於受尺寸限制的大頭貼照,封面照片能有許多充滿創意的呈現方式。常見的有下列幾種:

 

  1. 與企業產品/服務相關的照片

這是最常見也最簡單明瞭的設定方式,可以放上店家外觀、主要產品或服務、logo加上標語,或是單純的概念圖片。

範例:新加坡水利局(PUB)使用官方吉祥物加上標語作為封面照片

社群媒體行銷

 

  1. 宣傳活動

封面相片就像是則放大又永遠置頂的貼文,非常適合用於活動宣傳。只需調整活動圖片的尺寸,加上活動內容文字說明,就能成為極佳的廣告看板。不過需要注意的是,封面相片畢竟和貼文不同,無法輕易更改文案、設定張貼時間、及時回復訊息等等,在管理上須特別留意。

範例:新加坡電影院Golden Village 利用封面相片進行促銷活動宣傳

FB粉絲專頁經營 - Golden Village

 

  1. 形象影片

除了相片之外,封面照片還能放影片喔!影片不僅能讓粉絲專頁更生動,還可以增加使用者停留時間,讓人眼睛為之一亮!

範例:旅遊網站Travel141 運用優美的風景照製成形象短片,放於封面位置,吸引使用者目光。

FB粉絲專頁經營 - Travel141

 

 

二、商家資訊

粉絲專頁左側欄位,包括「關於」、「照片」、「影片」等項目,絕對是粉專經營者不可忽視的區域。雖然此區不如貼文或封面照片那般引人注目,卻是粉絲專頁功能是否完善的判斷指標。左側欄位的功能類似於Google的商家資訊。造訪粉專的使用者若想進一步了解,便可點擊相關項目。以下介紹幾個必備的商家資訊欄位。

 

  1. 完整的地址、電話、網頁等資訊

當潛在顧客對產品或服務有興趣,想要進一步了解時,充分的商家資訊能確保消費者可以透過多樣的管道聯繫,以免找不到連絡資訊而放棄。此外,資訊愈完整,愈有可能在搜尋時被找到。

 

  1. 即時回復訊息

近來客戶服務的重要性逐漸提升,許多商家也在官網及粉絲專頁開啟訊息功能,讓顧客能直接詢問問題。FB對粉絲專頁的訊息回復率區分得非常仔細,從「幾天」到「幾小時」到「幾分鐘」都有,讓使用者清楚預估傳出的訊息多久後會收到回復。最近FB更推出新指標「經常回覆訊息」,若是粉絲專頁在過去一星期內,回覆率達90%,且均於15分鐘內回覆,就能獲得「經常回覆訊息」的綠色標誌。由此可見回覆訊息的重要性。

 

  1. 放置其他應用程式/社群平台的連結

說明欄、公司簡介、地址電話等等是粉絲專頁完整度的必備條件,但只有這些還是稍嫌少了一點。若想讓您的粉專更精彩,不妨將公司在其他社群平台上(如IG. Youtube)的帳號連結,加到左方欄中,增添豐富度。此外,也能將公司開發的app放在粉絲專頁裡。

範例:Panasonic Singapore粉絲專頁的左側欄除了商家資訊外,還有生活小撇步,以及企業開發的遊戲等等,內容相當豐富。

 

 

三、貼文

貼文是粉絲專頁的主要組成,也可以說是影響粉絲數、互動率等指標的關鍵因素。好的貼文包含優美且具吸引力的文案,以及精緻的圖片。文案撰寫能力和圖片/影片製作功力並非一蹴可磯,需要卓越的文字能力以及設計能力。然而有時卻發現精心製作的貼文,觸及率始終無法上升,讚數及評論數都少得可憐。此時便需要利用一些技巧來獲得粉絲關注:

 

  1. 提供潛在消費者需要的資訊

若在粉絲專頁裡僅放上公司簡介、產品介紹等資訊,此類單向性的訊息較難吸引到新顧客,因只要使用者認為訊息與他們的生活無關,便不會想多加瀏覽。此時就需要添加一些與企業產品服務並不直接相關,但與消費者日常生活息息相關,能夠馬上引起注意的內容。

2. 用小遊戲增加參與度

粉絲專頁貼文除了是傳達資訊的工具,還可以是遊戲!在眾多的FB文章中,若使用者看到了遊戲畫面,想必會引起好奇心。只需多花點設計巧思,便可將產品或服務容納在遊戲中,吸引使用者參與。

範例:寵物食品公司Addiction pet food於新年期間製作遊戲影片,結合抽獎活動,吸引粉絲參與留言。

 

  1. 粉絲專頁抽獎活動(Wall Contest)

這是近來十分熱門的行銷方式,在貼文的最後通常會出現類似「在下方留言xxx,就能_____」的一句話,吸引使用者留言及分享。可能是參加抽獎,或是留言即可獲得相關資訊。這樣的方式不僅能使互動率大大提升,還能提高曝光度。但相較之下,企業需付出額外成本經營此種類型的PO文。較適合偶爾使用,例如節慶或促銷活動期間。相關資訊請參考:粉絲專頁抽獎活動:用一個問題提升十倍粉絲數

範例:濟州觀光公社鼓勵粉絲撰寫分享文,以獲取抽獎機會。

 

 

看完以上分享後,相信您對於 FB粉絲專頁經營 有更進一步的認識。若想了解更多,歡迎聯絡我們,與我們討論您的行銷活動。

 

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