數位行銷策略

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進軍泰國市場不能錯過的即時通訊應用首選——LINE

进军泰国市场不能错过的即时通讯應用首选——LINE

要在泰國市場數位行銷的領域取得成功,外國企業們就不能錯過本土的首選——即時通訊應用 LINE。據統計,LINE的泰國用戶在一年內增加了200萬名,且LINE還是泰國用戶使用率最高的應用,因為泰國用戶們平均三分之一的時間都花在LINE平臺上。LINE不僅為用戶提供了更多便利,在數位經濟時代也倍具了發展潛力,同時,LINE現今也提供新常態生活方式的優質應用。

據 Line 自 2019年的報導, 大約有70%的泰國用戶們都非常期待且高興在 LINE 上收到促銷的信息,他們最喜歡收到的內容類型是品牌促銷。

特別是疫情期間,新常態生活方式愈來愈明顯,無論是日常生活、居家辦公還是其他等方面,疫情期間人們基本上都需要依靠綫上平臺。相比之下,1月至3月電腦用戶在疫情期間對 LINE Call的使用率增加了200%。除此之外,泰國用戶使用LINE這個應用的均消耗網絡流量更是暴增了 154.2%。

因此,LINE 這款應用在泰國受歡迎的程度可媲美中國的微信。想要進軍泰國市場的企業們更是不能錯過這個應用了!

在這篇文章裏, D38 將會舉例一些使用 LINE 進軍泰國市場的外國企業,以及利用其通的應用的獨特功能實施有利的行銷策略。

以下是外國企業采用的 LINE 官方賬號策略:

Sanitarium 

Sanitarium 是澳大利亞第一的植物性牛奶品牌。Sanitarium 除了在Facebook 和 Instagram 推廣自己的品牌之外,它還采用 LINE 作為泰國的社交媒體行銷。

LINE 的主要功能為:

  1. 客戶關系管理

2. 通過該平臺的廣播功能來發送促銷信息到其官方品牌的關註者的收件箱

為了通過 LINE 廣播傳遞資訊,Sanitarium 必須擁有一定數量的關註者才能有效地實行該功能。因此,該品牌透過其他社交媒體渠道宣傳 LINE競賽 例如, Facebook及 Instagram。該品牌在短時間裏成功通過該競賽來獲得逾500的新關註者,吸引更多用戶們來關註 LINE 官方網站。

DEKALB

DEKALB是來自拜耳 (Bayer) 的頂級農作物科學品牌,目標受眾為農民。為了實現良好的參與率和減低阻止率來作為其目標,DEKALB的生產內容被認為與農民有著高度相關密切的關系,例如引入新的農業產品,以及提供適用的農藝技巧和有關玉米的資訊。

此外,DEKALB还使用 LINE 作为主要的客户关系管理平台,接应新、旧客户的咨询,这有助于DEKALB将社交媒体的参与有效地转变为销售。

在擴大其關註者基礎方面同時, DEKALB 采用與 Sanitarium 相同的策略 —— 組織 LINE 的競賽並在 Facebook 上推廣。透過近期的一次競賽, DEKALB 成功將其關註者的人數增加了一倍。

Swarovski

Swarovski是一個奧地利的高級珠寶品牌。該品牌采用了 LINE 廣播功能——把即將推出的新系列和特別促銷的訊息100%完整地發送到其官方關註者的收件箱裏。

作為有機增長 LINE 訂閱數量的最佳實踐,Swarovski 在多數的 Facebook 帖子中都附加了其 LINE 官方賬號的鏈接,從而有效地將流量從Facebook 平臺上定向到 LINE 的官方網站。

近期,由於疫情肆虐,泰國的百貨商店不得不停止運營,從而影響了 Swarovski 的零售業務。但是,該品牌將其 LINE 官方賬號的客戶關系管理提升為購物者服務,因此把這個疫情的危機化為了商機。

通過即時通訊應用—— LINE 在泰國建立您的企業! 

Digital 38 |亞洲360°數位整合行銷與電子商務代操管理的行銷公司|新加坡,亞太地區

D38 是亞洲360°數位整合行銷與電子商務代操管理的行銷公司,在亞太地區擁有強大的數位媒體影響力,在東南亞各國及中國皆有分公司,加上超80名在地的專業數位策略行銷專家,讓你的業務飛快成長。

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#LINE #泰國數位行銷 #LINE 行銷

Uncategorized成功案例數位行銷策略最新資訊電子商務

Augustinus Bader SG : 顧客忠誠計劃

Augustinus Bader SG : 顧客忠誠計劃

如何把顧客轉變成忠誠的品牌擁護者?

根據二八定律,80%的銷售額來自20%的顧客,而忠誠獎勵計劃是說服顧客重複購買的最有效方式。從酒店行業、航空公司到電商零售等,忠誠獎勵計劃越來越被顧客所熟知,並且被企业運用來強化客戶關係管理,提升顧客留存率,以及刺激更多購買。

D38為 Augustinus Bader建立了一項忠誠計劃 ( Loyalty Program) 給現有的顧客。通過積分、獎勵或獨家津貼優質待遇來激勵現有的顧客從其網站上進行定期購買,這些互动都是让顧客回头的好方法。這樣以來,顧客們都踴地的參與這份忠誠計劃因爲他們能夠獲取獨家獎勵。

建立顧客忠誠計劃的好處

  1. 它可以提高品牌知名度
  2. 它提供絕佳的機會來加深顧客的參與度,讓他們通過社交媒體的平臺對您的品牌置於正面的評價。

讓我們來看看以哪四種主要類型的顧客忠誠計劃來提高 Augustinus Bader 的顧客留存率且贏得他們的心吧!

Augustinus Bader SG 推出了顧客 忠誠計劃

積分與獎勵

積分計劃是最受歡迎的客戶忠誠度計劃之一。每次回購的顧客都將以不同花費金額而獲得不同等次的會員積分,此外,他們可以兌換獎勵以進行折扣或贈品。積分計劃更容易讓客戶去瞭解,並允許他們檢查其帳戶積分狀態,兌換獎勵等。

VIP 計劃

為忠實顧客創建VIP等級,並在一段時間內通過獨家折扣獎勵他們,使他們對品牌探索且享有更多的特權。此外,對您企業裏即將推出的產品中提供一個專屬的優惠給VIP顧客能更快速地獲取忠實顧客的心。

推薦人

推薦人能保留現有的顧客,也能獲得新的顧客。以現有顧客為推薦人來吸引新顧客的加入(會員),現有顧客將獲得折扣、現金返還或會員積分的獎勵。因此,現有顧客更有可能地向其他朋友與家人推薦您的業務。  

洞察顧客的購買意圖

通過洞察顧客能瞭解他們對於你企業的需求及滿意度。從洞察報告裏,我們將瞭解哪些獎勵最能被兌現及他們感興趣的產品,並優化整個忠誠度計劃的策略。

顧客的忠诚度與企業的發展能力有著間接的關係。 D38的策略可帮助您的業務提高忠诚度计划的效率,也幫助您与忠诚顧客建立牢固的关系。

Digital 38 |亞洲360°數位整合行銷與電子商務代操管理的行銷公司|新加坡,亞太地區

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成功案例數位行銷策略社群媒體行銷網站及SEO優化網路行銷、數位行銷部落客行銷

泰國數位行銷 案例分享 | 且看藝赫廣告如何協助長榮航空進軍泰國市場

eva air Main

這些年東南亞新興市場蓬勃發展,特別是泰國-這個身為東盟十國中第二大經濟體,吸引許多台灣企業與品牌爭相投入泰國市場,高達7000萬的人口蘊含了豐富的市場潛力,但要如何經營 “泰國數位行銷”,建立品牌知名度並佔有一席之地呢?且看藝赫廣告如何為長榮航空泰國分公司深耕泰國市場。

根據Hootsuite截至2019年1月調查,泰國使用社群平台的人數高達5,100萬人占使用網路人口(5,700萬)89.47%,,社群平台使用前五名依序為Facebook、Youtube、Line、Facebook Messenger、Instagram,且主要以18-44歲為主要使用的年齡層。所以經營泰國市場絶對要經營Facebook。

IH Digital協助長榮航空泰國分公司操作 泰國數位行銷 多年。所有的行銷規劃與執行均由泰國服務團隊以泰語原創設計。主要行銷對象為吸引從泰國到美國、台北和歐洲目的地的出境旅客。

Facebook影片行銷成功案例數位行銷策略社群媒體行銷

網路行銷案例:藝赫廣告如何透過影片為DE’LONGHI GROUP拓展東南亞市場?

De'Longhi網路行銷案例

近年東南亞市場經濟迅速發展,各大品牌看中東南亞國家的龐大消費需求及潛力,紛紛開拓東南亞市場。有效的行銷手法就是網路行銷,向當地的主要目標群眾推廣品牌及產品。但對於想進軍海外市場的公司來說,要做好網路行銷並不是一件容易的事,單是語言及文化的不同,就是打入東南亞市場是阻力之一。我們來看看DE’LONGHI Group 網路行銷案例:

每個市場都有不同的文化,要將你的訊息傳達給觀眾,必須先將內容翻譯成當地語言讓他們理解,甚至產生共鳴。如果您的目標是多個國家市場,您更需要考慮有多少員工可以精通多國語言。因此,找到能夠根據當地文化,製作在地化內容的當地專家,以當地人的口頭和書面形式交談,是最好的方法。藝赫廣告(IH Digital)擁有精通10個國家語言的專業團隊,包括:英文、簡體中文、繁體中文、泰文、日文、韓文、越南文、馬來文、印尼文、菲律賓文,能夠助您的多國行銷,特別是針對東南亞市場,產出在地化的內容,為品牌製造最大效益。

網路行銷案例

 

* 網路行銷案例

藝赫為De’Longhi Group管理泰國、越南、菲律賓的社交媒體Facebook及Instagram。最近我們為De’Longhi Group旗下品牌Kenwood製作IGTV影片,吸引大量人觀看。IGTV界面由傳統的橫向變成直向,為使用者帶來全新的影片觀看體驗。隨著以手機觀看社交媒體的使用率日漸增加,社交平台絞盡腦汁想方法帶來增好的手機使用體驗,主打直向影片就是IGTV的策略之一,讓手機使用者不用旋轉電話就可觀看完整、符合手機大小的影片,而且方便用手指滑動選擇不同頻道。

藝赫廣告(IH Digital)為走在網絡行銷(digital marketing)最前線的廣告公司,在新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、香港、廣州、台灣均設有辦公室,在東南亞地區擁有不同的網路行銷策略團隊,助你的品牌開拓更大的市場。如果你對有關影片推廣或網上行銷有任何疑問,立即到我們的官方網頁,或官方Facebook讚好及發送訊息給我們,獲得最新的行銷策略,聯絡我們的專業團隊吧!

 

 

中國數位行銷數位行銷策略網站設計網路行銷、數位行銷

企業踏入 中國網路行銷 第一步 – 網站ICP 備案

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近年來中國蓬勃發展,吸引了許多外資與外商公司的投資。擁有13億人口的龐大消費市場,加上科技與數位行銷的迅速進步,網路行銷已經成為中國市場主要的行銷手法之一。然而對於外國企業(非中國本土企業)而言,若想透過網站為基礎,將新產品或整個企業品牌打入中國市場,常常需要經過複雜的手續和流程。如果因為這些繁瑣的流程而卻步,那麼就太可惜了!本篇文章就讓我們來帶您一窺如何開啟中國網站架設的第一步。

企業踏入中國網路市場第一步 - 網站ICP 備案

網域與主機的大不同

中國擁有獨立的網路體系,無論是網域或主機,都需要經過嚴格監控及審核條件。如果想在大陸地區讓網站曝光,必須租用當地公認的供應商所提供的主機,才能合法使用。

關於網域,一般大眾常見的( .com )的網址,是國際型網域。然而,在中國(.cn)域名比較容易被中國網民所接受。其中(.cn )又包含( .cn / .com.cn / .net.cn / .org.cn )等等。

有了主機、網域兩個基本項目之後,接下來即可開始申請ICP備案。

什麼是 ICP備案  (Internet Content Provider)

ICP 備案是由中國工信部發給每個網站的運營許可證。為了防止外國人在中國成立非法的網站,因此每個中國境內的網站,都需要申請 ICP 備案的認證字號。有了該字號後,企業的網頁才可以正常顯示。官方 ICP 備案必須要到當地政府的通信管理局與公安局申請,並且在通過審查後,進入中國政府的資安管理系統中,網站才得以正常運作。若是未經ICP備案的網站將會無法顯示,嚴重的話甚至整個網頁都會被封鎖。

中國網路行銷  -- Malee Website

(Malee果汁中國官方網站 https://www.maleegroup.cn/)

IH Digital 協助泰國果汁品牌-Malee打入中國市場,提供了完整的一條龍服務。首先由專業的網頁設計師將網站前端進行設計與排版,清楚呈現主視覺與產品。網站採取簡單易懂的操作模式,讓消費者能快速上手。接著由後端PHP程式設計師,將整個網站架構、組織、訂單等系統建構完成,協助解決主機與網域問題,並且取得ICP 備案認證。最後由藝赫團隊打造數位行銷策略,讓廣告在中國當地媒體平台露出,成功將泰國的天然果汁第一品牌Malee進軍中國市場!

您還在苦惱企業網站該如何在中國境內被消費者順暢的瀏覽嗎? IH Digital團隊提供中國雲端虛擬主機租賃的服務與協助,能解決網域與主機的各式問題,並協助海外企業取得ICP 備案認證。加上數位行銷團隊為企業量身打造廣告投放策略、文案撰寫,以及中國媒體平台操作。透過這樣的流程規劃與執行,您的品牌和網站將會在大陸地區通行無阻,輕鬆擁有良好的曝光率與知名度。

藝赫廣告是亞洲360度全方位的數位廣告代理商,無論是影音行銷、海外推廣,或是品牌市場拓展等等,我們都有專業的團隊協助您做好萬全的準備與規劃,順利推廣品牌至海外市場。此外,藝赫能為企業量身打造在地化的內容,搭配精準廣告投放,創造品牌最大效益。如果您也希望與藝赫廣告合作推廣您的品牌,現在就立即連絡我們。若對於東南亞行銷與中國地區的品牌推廣有任何疑問,可以透過官方網頁,或是至藝赫官方Facebook發送訊息給我們。除此之外,若想獲得數位行銷策略的最新資訊,歡迎訂閱藝赫的YouTube頻道,我們隨時更新最新資訊。

Facebook數位行銷策略社群媒體行銷

【 東南亞 – 跨國社群媒體行銷 】不同社群平台 在地化行銷管理

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[ 跨國社群媒體行銷 ]  東南亞市場近年來發展迅速,不少品牌開始看上了東南亞國家的消費市場與發展潛力,再加上網路與社群平台的盛行,漸漸的形成了一股開拓東南亞市場的風氣與趨勢。數位廣告兼具較低的成本與接觸多國使用者優勢,成為行銷業者推廣產品的重要模式與手法,也因此成為了目前最主要的行銷策略之一。

2017年,eMarketer與新加坡IAB(Interactive Advertising Bureau,美國互動廣告局)便預測了東南亞市場的數位廣告日後會呈現兩位數百分比成長。消費者對移動設備、視頻媒體、社交媒體的使用將刺激廣告支出與成長。而今年6月,美國互動廣告局(IAB)再度公布去年數位網路廣告支出達到了880億美元,創下了史上最高紀錄,這也是第一次數位廣告收支超過電視廣告。

自2015起整體數位廣告呈現走高的趨勢,其中以印尼菲律賓越南最具潛力,囊括美妝、食品、科技等眾多產業。其中旅遊產業更是需要開拓海外市場,吸引外國人到本地觀光旅遊及消費。因此,無論是廣告投放、影音銷售、部落客推廣、社群平台經營等,越來越多資源都投入東南亞跨區域的網路行銷計劃。

有鑑於每個國家的文化及市場狀況都不相同,要將產品的內容翻譯成當地語言並非易事。若要將訊息準確地傳達給觀眾,引起了解並產生共鳴,最終促成購買及消費,這一系列的步驟都須要詳細規劃。因此,行銷團隊應當能夠依據當地特色來製作在地化內容,並以當地人的口語表達方式和書面形式溝通,如此一來才能將品牌訊息完整的傳遞出去,而這也是數位行銷最重要的表現形式。

藝赫團隊長期以來為韓國濟州觀光公社管理7個東南亞地區的Facebook粉絲專頁,翻譯及製作英、中、日、泰、越南文等在地化的內容。我們的行銷團隊由各地的專業數位人才所組成,來自不同國家的人員,充分了解當地的特色與觀眾的喜好,亦會對比當地濟洲的特色飲食及景點,成功的針對各種語言及國家打造在地化的粉絲專頁。

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濟州觀光公社Facebook粉絲專頁(日文版)
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濟州觀光公社Facebook粉絲專頁(英文版)
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濟州觀光公社Facebook粉絲專頁(越語版)

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濟州觀光公社Facebook粉絲專頁(泰文版)
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除了旅遊產業外,藝赫團隊也為Panasonic經營東南亞地區各國的粉絲專頁,並且翻譯成不同語言,包含泰國、緬甸、馬來西亞、越南、印尼等。此外還協助拍攝各類影片以及文案撰寫,針對不同地區特色打造出多樣化的貼文,傳遞最在地化的內容與訊息,讓產品擁有最好的露出。這即是藝赫專業團隊的優異之處!

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Panasonic Facebook 粉絲專頁(馬來西亞)[/vc_column]

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Panasonic Facebook粉絲專頁(泰國)[/vc_column]

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Panasonic Facebook 粉絲專頁(印尼)[/vc_column]

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Panasonic Facebook 粉絲專頁(越南)[/vc_column]

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跨國社群媒體行銷 -1

Panasonic Facebook 粉絲專頁(緬甸)

藝赫廣告(IH Digital)在東南亞地區擁有不同的網路行銷策略團隊,擅長多國語言,包含:英文(新加坡、馬來西亞、菲律賓)、簡體中文、繁體中文(香港、台灣)、泰文、日文、韓文、越南文、馬來文、印尼文、菲律賓文等,能幫助您翻譯及製作在地化的內容,並且將品牌成功打進東南亞市場。我們的服務範圍涵蓋影音行銷、海外推廣、以及品牌市場拓展。如果您也希望與藝赫廣告合作推廣您的品牌,歡迎透過官方網頁,或是至藝赫官方Facebook粉絲團發送訊息給我們。除此之外,若想獲得數位行銷策略的最新資訊,歡迎訂閱藝赫的YouTube頻道,我們將隨時更新最新資訊。

數位行銷策略網路行銷、數位行銷部落客行銷

旅遊網路行銷 怎麼做?看各大旅遊網站如何推銷日本

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日本向來為深受國人喜愛之旅遊目的地,每年都高居最受歡迎國家前三位。台灣受日本文化影響,不僅愛吃日本美食、使用日本產品,許多人更是要經常至日本旅遊,好好享受當地民俗風情,並大肆採購一番。根據觀光局統計,2016年旅日人數高達429.5萬,榮登國人旅遊首選。

內容行銷數位行銷策略部落客行銷

意見領袖行銷,讓社群的口碑大老為品牌開路

了解Facebook廣告收費,設立良好的廣告預算

 

難得要和老朋友們聚餐,卻一時半刻想不出哪裡有合適的餐廳能暢聊盡歡,於是毫不遲疑地上網搜尋關鍵字:「聚餐 餐廳 推薦」,在快速走覽許多網站後,立即鎖定一家被許多人評論「朋友狂歡的不二選擇」的餐廳並打電話訂位。

你是否有類似上述的經驗呢?在數位化的時代,社群媒體蓬勃發展,我們許多生活大小事都習慣先上網蒐集相關資訊及意見,再進行決策。在購買行為上,順應社群媒體演化出AISAS模式,新增的Search(搜尋)和Share(分享)程序形成格外熱絡的網路互動關係,人們每分每秒進行消費決策相關的網路搜尋,在消費後的社群評論及分享,再次成為其他消費者的參考依據。

 

消費決策大幅受網路口碑(Word-of-Mouth)影響

消費者的購物決策較以往更快速、直接地受到他人的意見影響。來自其他消費者的資訊大量而全面,且貼近普羅大眾,更易為大眾所信服。對品牌而言,雖然一方面接受到更嚴密的市場審視,另一方面卻也在網頁廣告關鍵字搜尋廣告數位行銷形式之外,找到了一個十分重要有力的曝光、形象塑造舞台,這便是所謂的「意見領袖行銷」(Influencer Marketing )。

 

意見領袖行銷(Influencer Marketing)

意見領袖身為市場口碑的引導者,透過他們在特定領域的豐富經驗、專業知識或來自其他方面的影響力,於Facebook、Instagram等社群平台上分享的產品使用心得評論成為許多人購物消費的重要參考,甚至成為該領域的指標,並累積相當的粉絲人數。

深入的內容影響、廣大的傳播力,意見領袖行銷於是成為數位內容行銷(Content Marketing) 口碑行銷之下不可忽視的一環。

 

意見領袖行銷策略

對於品牌而言,在不同階段都可以借助影響者或部落客的力量進行推廣,一方面能達到快速大量曝光的效果,二方面部落客的發言成為有力的支持,讓消費者更能夠信任產品或對品牌產生好感。而在新產品及活動上市,或跨到海外新市場時,意見領袖行銷尤其是個很好的工具。

我們接著就來看看,品牌們如何藉由意見領袖行銷在新市場大受歡迎。

 

案例

Dr. Cink

台灣美妝品牌Dr. Cink的水微晶長效鎖水精華液在韓國、澳洲、菲律賓等其他國家前,發起了一波行銷活動,找來受歡迎的美妝部落客及社群媒意見領袖,在Facebook和Instagram分享產品,同時透過多元的形式和觀眾接觸。活動不僅達到快速打出知名度的成效,品牌也藉機更深入了解產品的市場反應。

 

MARIGOLD


新加坡飲料領導品牌 MARIGOLD 為了宣傳的旗下的新系列產品健康零脂肪優酪乳,找來眾多部落客及名人共襄盛舉,在社群上分享產品的使用心得,讓品牌在他們的粉絲及觀眾間快速打響知名度,引起網路及社群的關注。

 

Liese Malaysia

不只能宣傳產品,意見領袖行銷也可運用在行銷活動的推廣上。Liese在馬來西亞發起活動,凡購買超過馬幣50元的商品,即可上傳一張「今日穿搭」照片,並寫下為何自己應該獲獎,便有機會贏得免費東京4日遊行程。

活動找來美妝界的意見領袖協助宣傳活動方式以及和Liese產品的合照,讓更多人看見。

 

 

藝赫廣告的專業國際部落客管理團隊擅長多國語言,能夠助品牌的亞太行銷一臂之力,產出在地化的內容,為品牌製造最大效益。透過替品牌搜尋與推薦新加坡、日本、韓國、泰國等國家最適合的意見領袖名單,根據目標市場制定完善行銷策略,將您的事業版圖拓展到廣大的亞太地區。如果您也希望與國際部落客合作推廣您的品牌,請立即聯絡我們。

 

延伸閱讀:搞懂 Influencer Marketing 意見領袖行銷的2016五大趨勢

更多案例:IRIS247

 

數位行銷策略部落客行銷

【二部曲】如何做旅遊 網路行銷?掌握行銷漏斗創造數位競爭力!

Digital-marketing-liese-tokyo-stopmotion3_1040x490Liese Malaysia release a video production of stop motion video as a part of their digital marketing campaign to engage more audience

 

在上篇【首部曲】如何做旅遊網路行銷?先了解國外自由行旅客再說!,了解2017旅遊趨勢還有國外自由行旅客消費特性後,接下來我們要開始想方法讓他們記住我們並產生消費行為。

進入行銷的階段我們要開始步步為營。成功的行銷不是花錢就了事的結果而是苦心經營的成績。

做行銷要做足功課,了解自身的條件策略方式,尤其是網路行銷,知己知彼(條件),設定目標(策略),對症下藥(方式),花的錢才能極大化行銷效益!

 

評估自身條件,先武裝自己才有能力成為贏家

要做網路行銷首先要先評估自己有幾把刷子,以下幾點是成功的網路行銷必備條件

 

網站不可少

連網站都沒有還跟人家談什麼網路行銷,遑論要讓外國人看到你?

 

網站好用

什麼是網站好用?

如果你的網站網頁開啟的速度不夠快、視覺畫面太花、瀏覽動線不方便及網站內容貧乏的話,不只使用者經驗將大幅降低,也會影響SEO排名。

 

不同語言版本

想要吸引不同國家的人來店消費,沒有英文版的網站或頁面怎麼行?如果還有針對特定國家的消費者,那該國語言版本的網站勢必不可少。

 

非看不可的因素

跟別的旅遊網站比較看看,跟別人差在哪裡?別人的網站會不會吸住你的目光?再回頭看看自己的網站,有沒有給別人與眾不同的內容、優惠促銷的Image是否真的吸引到網友?創造一下不要使網友覺得有浪費時間的感覺。

 

專長產品

我們的競爭優勢是什麼?我們家最拿手的產品是什麼?既然是最拿手的,就要在網站表現出我是最專業、資訊最多、業界第一的感覺,有自信的話再列一個競爭者產品特色比較表,保證想購買的網友一定會覺得你夠專業。不過這要特別小心,不能誇大不實,不然沒有三兩三,鐵定會摔下梁山的。

 

記住簡單行銷漏斗,規劃行銷策略好方便

數位行銷漏斗

執行各種有效的數位行銷細節前,我們需要一套清晰的行銷策略。

行銷漏斗在規劃策略時非常好用,簡單來說行銷漏斗就是把消費者決策階段用「漏斗」具象化出來,好方便我們針對不同的決策過程中定策略。市面上有各種不同大大小小的漏斗,但基本款就夠我們使用:

  1. 漏斗上層:消費者發現
  2. 漏斗中層:消費者轉換
  3. 漏斗下層:消費者回流

 

漏斗上層:消費者發現

當訪客(或使用者)透過不同的網路行銷管道到達網站,就是發現階段。通常這個階段消費者不是在試著解決問題找尋答案就是不經意地發現品牌的存在引起他們的興趣。

消費者會試著透過各種管道找資訊,幫助他們找到解答。

  • 輸入:各種網路行銷管道或方法
  • 輸出:訪客(使用者)來到你的網站

使用者獲取網路行銷管道的方法

不管你想要用什麼方式來呈現廣告,考慮露出的網路媒體就很重要了。

如果是打公司形象、沒有族群限制或預算比較多的話,可以考慮在入口網站曝光。

如果有可以引起特殊的話題或討論時,可以與社群網站一起合作。

另外不要小看分眾網站,通常流量沒比入口網站來得多,但族群是絕對的精準,且潛在客戶多。

搜尋引擎的自然搜尋&關鍵字廣告

如果要做搜尋引擎最佳化SEO(Search Engine Optimization),就必須要注意不要太超過,而成為搜尋引擎網站的孤兒,而且每一家因網站的架構因素,不見得都做得很有效益。

另外想在搜尋引擎網站上獲得立即的效果,不仿可以花點預算買關鍵字廣告,至少預算可以控制、族群也比較精準,網友沒點閱時不用花到錢也賺得到曝光。

展示廣告網路或者DSP(需求方平臺)的展示廣告或者再行銷活動,常見如GDN (Google Display Network)

在這沒有絕對說關鍵字廣告或展示廣告哪一個比較好,實際上必須要看媒體、版面位置、文案或是圖片呈現方式,當然也是需要看你的產品廣告,想要達到什麼樣的曝光效果,通常網路媒體代理商會提供數據給你參考與建議。

社群網路的社群媒體行銷

根據的研究調查顯示,網路購物族群在作購買決策時,最信任的就是「和自己屬於同類型的消費者」,因為人們相信在網路社群中,網友們所提供產品的資訊與使用經驗,是最可靠且最真切的意見,而在此調查中更發現到,相信同儕意見的說服力,遠超於傳統的線上廣告三倍之多。所以旅行社絕對不能忽視這個區塊,如果在網路上被批評就要去處理及面對,把處理的過程有誠意的表現出來,必竟搜尋引擎上的資料是不會消失的,如果是被惡意抹黑,在警告表明清白後還沒回應,也可以訴求法律途徑處理。

透過企業自有部落格或者企業外部部落客的部落格行銷

由於「部落格」可直接與消費者間互動,愈來愈多企業看好這方面的功效,開始著手建立企業的「部落格」。因此產品及品牌價值不再只是由企業或生產者自行認定,而是在消費者的體驗與分享中形成的。另外波仕特市調指出26歲以上受訪網友最喜歡瀏覽旅遊美食方面的部落格文章,所以旅行社開一個部落格應該是會很有效益的,不過前題是行銷人員必須要了解部落格的經營。

話題行銷

網路的行銷活動一般都有一個訴求的主題,如徵文活動、玩小遊戲拿大獎或是促銷活動等,而且最好讓人覺得有趣,或者是有撿到便宜的感覺,像早期易遊網剛開站的時後就玩「天天搶標1元機票」,結果塞爆網站、電視媒體也爭相報導,幾天下來會員成長好幾萬,結果易遊網可能才花費幾十萬的機票錢就得到了會員、知名度及電視廣告的媒體價值,這些換算起來的價值應該要上百萬跑不掉囉。所以真的好的行銷活動不需要花大錢雜廣告。

漏斗中層:消費者轉換

當使用者已經到達了你的旅遊、餐廳、伴手禮網站(或頁面),但是還沒有決定在網站上下一步要做什麼的時候,就到達了轉換階段。

  • 輸入:已經來到某個頁面的訪客(或使用者)
  • 輸出:在你網站上完成了某些關鍵行為(或轉換)的使用者。關鍵行為可以包含提交表單,產品購買等等。

通常消費者到達你的網站後會做出三種行為:

  • 一部分訪客立即離開了你的網站(或者什麼也沒有做就離開了),這時候你網站的跳出率就增加了。
  • 另一部分訪客可能在你的網站上做了一些事比如點擊一些連結,下載白皮書,或者觀看產品影片。然而,你並不希望他們做這些事,因此這並不算轉換。
  • 剩下的一部分訪客可能已經完成了你預先設定的關鍵行為(或者轉化),比如提交詢價表單,註冊為會員或者購買了商品等。

因此消費者是否會成功達成轉換,就端看你如何引導他們採取更進一步的行動,可以說是行銷漏斗中最關鍵的部分

在這個過程中,消費者必須已經理解目前自己所遇見的問題,而有哪些解決方案,以做出最好的決策。你必須要讓消費者看到,他們如何能透過你的協助找出最佳解

切忌不要過度地推銷,而是要透過軟性的「教育」,來增進消費者對你的信任。

最後你要來個行動呼籲,一個小小的最後推力,消費者就會採取行動。你必須讓外國人知道,為什麼你是他們唯一或是最好的選擇,而他們有什麼理由不到別的旅遊網站、餐廳、伴手禮店或平台購買產品或服務。

還有一點必須提醒,轉換流程必須要快、狠、準,完成,讓消費者能輕鬆完成購買你的產品或服務。

漏斗下層:消費者回流

在漏斗的最下層常常被忽略。

除了開拓新客戶外,如何維持老客戶的回購也是重要的一環,最常見的方式為會員生日折價、專屬會員優惠等等。

雖然無法預期國外自由行旅客什麼時候會再來台灣旅遊,但若能在顧客關係管理這個階段做得好的話,不僅僅能增加回購意願,還有可能促使國外消費者成為品牌宣傳者,創造口碑行銷的效益!

  • 輸入:在你網站上轉換過一次的顧客
  • 輸出:在網站上產生轉換不止一次的忠誠顧客

為了獲得下一次轉換,在這個階段至少要有一些方式來增進與消費者的後續互動,比如

  • 請他們留下自己的姓名和Email,因為有了這些資訊之後,你就可以透過電子報製作個性化的電子郵件,以及持續讓人們記得你。
  • 為顧客提供支援服務比如呼叫中心支援,線上交談,或者社群網路支援等。
  • 顧客忠誠度項目:透過自建的積分機制和(或)協力廠商的優惠券項目/網站等。

 

相互關聯的三層漏斗

其實行銷就是教育消費者的過程,只有經歷「被教育」,消費者才會認為網站可信而不是隔靴搔癢,沒搔到癢處。說的教科書點就是能夠提供有價值的內容。

因此上層的漏斗(內容)很重要,下層與中間層的連接也很重要。

這三個階段內在緊密相連。如果你的網站流量總是比你的競爭對手相對少很多,要麼你對各種線上行銷管道不太熟悉,要麼你的線上行銷活動還未有效運作。

因此,在在轉換階段,你就無法看到很多轉化;到了回流階段,更沒有幾個忠誠的顧客可以讓你去回流了。在轉換階段收集到的資料太少意味著你將沒有足夠的資料去支援決策。

如果你的網站每天來數以萬計的訪客但是你的轉化率卻遠遠低於你的而競爭對手,要麼你透過線上行銷管道獲得的使用者並不適合你的網站或者產品,要麼你的網站設計有問題,影響了你的使用者下訂單轉化(或採取關鍵行動)。

最好的方式是,結合中段與後段的行銷漏斗,讓消費者更早進入決策階段,並讓你成為他們的優先選擇。

 

希望台灣旅遊、餐廳、伴手禮等業者可以好好利用網路平台,吸引國外自由行旅客,也希望大家的生意都可以活絡起來,好好的帶動起台灣觀光旅遊產業!

 

參考資料:

網路行銷策略漏斗三部曲 – 以旅遊業為案例

數位行銷不能不懂!你的行銷漏斗(Marketing Funnel)做對了嗎?

 

 

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網路廣告代理商 怎麼選?5大心法大公開!

網路廣告代理商怎麼選?

市面上網路廣告代理商、網路行銷公司那麼多,怎麼選真的很讓人心慌意亂!

身為企業內專業的行銷主管你是否有以下兩種經驗?

  • 因為誤信網路上的網路行銷公司推薦,花了大把銀子給代理商結果毫無效果而抓狂?
  • 感覺聘用廣告代理商有種在賭博的感覺?

怎麼感覺請代理商好像就是準備把錢丟到水溝裡一樣…

錯!發生這種狀況並不是因為代理商的問題,而是因為沒有事先做好功課,選到了不適合公司業務的代理商!

 

人人都希望既然花錢請代理商了,代理商就應該提供最好的服務給公司,但可惜每個代理商都有專精的強項,因此找代理商不是要找最有名的是要找最合適的

 

「人外有人,天外有天」,世界上一定有更會玩行銷、玩創意的公司。但這並不代表他們聘用的代理商會比較好。說實在,非常知名的代理商不見的能夠與企業的行銷目標吻合,沒什麼名氣的代理商也不見的會比較差, 重點是這間代理商的服務能不能夠滿足企業的行銷目標。

每間代理商都有專精的強項,你不可能期待代理商有能力完成所有的事情。沒有必要隨波逐流,選擇適合公司業務的代理商才是當務之急。

5個實用策略幫企業找到最合適的網路廣告代理商

不只是經營公司需要策略,找代理商也要運用對的策略才能找到未來長期的合作夥伴!

現在我們不藏私的公開六個策略幫助你找到最適合的代理商,讓你買到賺到,完全不吃虧!

 

列出行銷需求

在開始尋找代理商之前,先想清楚你希望代理商能幫助你做到那些事。選定好需求後,有目的性的去找這領域的專家才能找到合適的代理商人選。你可能有以下這些需求:

 

 

了解代理商的公司運作模式

我又不是公司內部人員,我麼知道要一家網路廣告代理商的運作狀況呢?是要等他們的業務來介紹嗎?當然不是,我們都知道話語是可以修飾的。

最佳做法是主動出擊,直接從廣告代理商的網站或社群媒體上一窺一二,這樣可以讓你清楚了解這間代理商是如何處理事情、提供策略,滿足企業所有的願望。

如果網站經營的不錯,設計上也給人專業的感覺,網站內容也提供非常多有價值的資訊且常被網友分享,這樣的代理商一定對自己的業務十分熟悉,未來也一定能成為長期合作的對象。

專家建議:

詢問網路行銷公司本身的行銷策略、網站流量還有他們如何獲得訂單。如果代理商經營的十分成功,他們一定不會吝於分享。

 

測試代理商的專業知識

網路廣告代理商是數位行銷的專家,他們必須時時與最新科技為伍並時常更新最新的工具與技術。

別忘了確保未來合作的代理商擁有高水平的科技知識。此外,他們的設備和軟體也必須時常保持在最新的狀態。

有時候專業技術背景並不是代理商被選擇與否的最終原因,但無論如何擁有專業的技術絕對是百利而無一害。如果想要在這不停改變的數位時代存活,忽視技術力只是自討苦吃。

 

檢視代理商的組織結構

不能否認的,良好的企業組織才能在競爭激烈的時代中生存。網路行銷公司也一樣,若沒有良好的組織結構是不可能在數位時代立足。為確保網路代理商能提供到位的服務,請確保代理商能做到以下幾點:

  • 在有限的預算及時限內完成專案
  • 專注在細節及品質
  • 不要接受不可行或不切實際的要求
  • 所作出的成果必須是可衡量的
  • 代理商有不斷調整策略,修正方向以一直保持在成功的路途上

 

與未來的代理商團隊見面

在正式雇用網路廣告代理商之前,請確保你已經清楚介紹過自己公司背景給未來的合作夥伴。在與代理商對談的過程中,如果能事先對代理商作些研究,展現出興趣與合作意願,真誠的與他們討論公司未來的行銷方向,展現出合作的誠意。

互相尊重,才能創造雙贏局面!

 

結論

企業內行銷人員在找尋最適合的網路代理商最重要的還是互相了解,就好像在找女朋友一樣,沒有所謂好不好只有適不適合的問題。每一個代理商都有它不同的強項,用心尋找,一定能循尋覓到最適合企業的網路代理商!

 

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