在這個數位無國界時代，如何藉由數位行銷來強化醫院或醫療保健品牌形象與知名度 (Medical Marketing) ，必定很多醫療產業者想要知道的。本文將介紹馬來西亞醫療集團(Pantai Group)如何運用網路行銷來提昇品牌知名度。

Pantai Holdings Berhad（PHB）。通常被稱為Pantai集團，是馬來西亞知名的綜合性醫療集團之一，擁有含蓋全國14家各學科的醫院網絡，旗下擁有2個品牌：Pantai Hospitals和Gleneagles Hospitals。Pantai Group寄望透過數位行銷，來進一步提高集團知名度，並重新定位品與增加馬來西亞病患認同和網站流量。

4種數位行銷策略提昇醫療保健品牌 (Medical Marketing) 的知名度

1. SEO搜尋引擎優化

搜索引擎優化（SEO）是最為重要的，因為越來越多的患者高度依賴搜索引擎進行資訊搜尋研究。 Pantai醫院通過改進關鍵字搜索並優化其現有網站。

 

2. 內容行銷

內容行銷包括在現有網站內的所有內容。 為了增強醫療保健集團的網路影響力，集團製作了品牌文章以及針對特定狀況和疾病的醫學內容撰寫。 已發表的文章包括乳腺癌，肺癌和結腸直腸癌。

除了內容撰寫外，Pantai還推出了具有創新性的信息圖表，文章包括4種語言版本，如英語，中文，Bahasa Melayu和Bahasa Indonesia。

 

   3. 關鍵字廣告行銷(Pay-Per-Click or PPC)

醫療產業的關鍵字廣告行銷競爭非常激烈，儘管各大醫療院所在搜索引擎優化方面均做出了最大努力，但通常還是不容易將目標關鍵字排序置於Google搜索的頂部。 所以也需求同時通過Google Adwords PPC利用付費搜索行銷來彌補搜索引擎的任何不足，並確保Pantai Hospitals的網站出現在Google搜索引擎第一個頁面結果中。

在Pantai Group關鍵字廣告行銷實施的第一個月內，己經使網站訪問量顯著增長了10.22％，而患者獲取量增長了22％。

 

     4. 透過GDN與Facebook的精準鎖定再行銷

由於每個消費者的搜索習慣不同， 有些人會在不考慮其選擇的情況下立即預約。 有些人可能只是在網上尋找與其症狀或狀況相關的一般信息。所以通過精準再次行銷設置，可以將訪問過相關主題的族群，投放廣告提醒再轉換為消費者。

如前所述，Pantai集團通過Google展示廣告網絡（GDN）為醫院採用了重新定位策略，通過精準的目標定位過去訪問過其網站而無未約訪的患者為目標來優化轉化。 還製作了創意和復製品以進一步改善運動。

除了Google多媒體廣告聯播網外，該醫療小組還在Facebook上實施了社群媒體行銷活動，專門用於擴大重新定位的工作

想知道更多醫療保健業務的網路行銷方法嗎？ 請留下您的詳細信息，與我們的行銷人員將會與你聯繫。

 

「影片碎片化」時代的來臨

近幾年來，網路多媒體的來臨，YouTube已經成為大家觀看影片以及資訊獲取的主要來源，對於許多人而言，文字和圖片似乎成了一種冗長與繁瑣的資訊，絕大部分的人喜歡動態影片大過於文字，而且影片有助於描述更具吸引力的故事，可以快速的了解產品的觀點或是提高銷售量，但事實上，就連影片也都正在改變。過去，我們常在電視、廣播等傳統媒體中看到30秒以上或是幾分鐘的廣告，如今，對於觀眾而言，這些廣告都過於冗長，影片只要超過10秒，觀眾的注意力就沒有，也就是說，影片已經進入了「碎片化時代」。

影片黃金10秒是成功關鍵

隨著網路、社交媒體其視覺內容逐漸的成熟，人們對於訊息關注的時間越來越短，影片能提供不拘泥在內容的深度與意涵，以自由、多元、有效的時間內傳達重點，成了主要的因素。許多研究表示，人們總是衝動購物後再給自己找理由，如何在那黃金10秒內激發觀眾的情緒，並且引起共鳴，這些就是廣告、影片行銷的成功關鍵。

短片的內容可以有很多不同的形式，像是：直播、Snapschat、限時動態、嘲諷、激動討論、傳達品牌等各種方法，無論是怎樣的模式就是要激起觀眾興趣，就例如像當紅的抖音app，就是那黃金的10秒鐘，讓許多人來臨摹與翻拍，可見這10秒幾乎掌握了整部影片的生死大權。

未來趨勢

隨著行銷手法不斷推陳出新，對於消費者來說，更多創新與創意的影片呈現，已經成為主要的行銷策略之一，影片是以簡單快速的方式來詮釋品牌的價值主張與故事，但卻讓人印象深刻並深植人心，建立好客戶與潛在客戶的關係，最新的數據統計，影片的內容不僅有效，還以驚人的速度成長當中。

• 54%人希望從市場行銷人員那邊看到更多的影片相關內容
• 全球83%的消費者喜歡從YouTube觀看影片
• 全球73%的消費者更喜歡從社群媒體上看到娛樂性的影片
• 2017年56%的公開影片都少於2分鐘

(參考資料：https://blog.hubspot.com/marketing/video-marketing-statistics#sm.0000h4rgwfoa1fouwqm23llpma557)

另類選擇 – Gif動畫圖檔

除了影片的黃金10秒之外，是不是還有其他方式可以吸引觀眾注意呢？答案是有的！製作一個短Gif動畫圖檔，用簡單的動畫與文字展現品牌的概念與傳遞訊息，甚至是與觀眾互動，在點擊之後會產生不同結果與特效等，都是在短短幾秒之內就可以成功吸引觀眾停留的目光，別於一般的短片，Gif動畫可以說是另外一種不錯的選擇。

新加坡自來水利局PUB, Singapore’s National Water Agency

IH Digital在新加坡影音行銷中，就為新加坡自來水利局製作一系列的Gif動畫，提倡大家都能養成從日常生活中做好節約用水的習慣，並透過生活中的小細節做起，像簡單的刷牙使用杯子裝水、洗澡不耗時、並購買有水利標籤的洗衣機及家電等等，都是大家平時可以做好的小事，但每天積少成多，所省下的水資源是非常可觀的，而且也可以避免資源過於浪費的問題。

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新加坡自來水利局PUB-刷牙篇[/vc_column][vc_column width=’1/2′]

新加坡自來水利局PUB-洗澡篇[/vc_column][/vc_row]

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新加坡自來水利局PUB-購物篇[/vc_column][vc_column width=’1/2′]

新加坡自來水利局PUB-維修篇[/vc_column][/vc_row]’

Gif動畫圖檔帶來優點

1. Gif小動畫簡單吸睛，並簡潔明瞭，成功的讓觀眾停留
2. 明確傳遞品牌的概念與訊息，並結合日常生活的習慣加以倡導
3. 互動小遊戲讓更多人參予意願，並且仔細了解文字內容

 

藝赫廣告是數位廣告代理商，服務內容包含影音行銷、海外行銷、拓展品牌市場等，並且有專業又資深的數位行銷策略團隊，擅長多國語言與東南亞行銷，用在地的部落客行銷來推廣品牌，想要和藝赫廣告一起透過影音廣告、Gif動畫行銷進行海外推廣，現在就立即連絡我們吧！透過官方網頁和藝赫Facebook發送訊息，並歡迎訂閱藝赫的YouTube頻道，我們將給予最新的資訊。

社群行銷 是每位電商平台經營者的必修學分。在微型創業的風潮引領下，許多人紛紛在網路上「開店」做小生意。但在品牌剛成立、尚未有足夠知名度之前，很少消費者會直接造訪網站。即使是在搜尋引擎上搜尋相關的關鍵字，使用者也通常會點擊有聽過的商家，而非完全陌生的品牌。在自然搜索難以觸及潛在消費者的情況下，社群行銷便成了初創品牌打開市場的重要管道。無論是直接投放廣告，或是在粉絲專頁上與粉絲互動，都能達到品牌曝光效果。此外，社群媒體上有文字、圖片、影片、gif檔等多種呈現方式，豐富且不受限制。只要創造出優質的內容，搭配良好的投放策略，相信絕對能讓第一次聽聞品牌的消費者眼睛一亮。

本篇文章就讓我們以2017年底成立的香港Araya為例，看電商平台如何運用社群行銷，一步步拓展粉絲數，進而創造銷售業績。

 

• 用心經營FB粉絲專頁

FB之於電子商務的重要性相信是不言而喻。根據Shoptify的調查 顯示，社群行銷中有85%的訂單來自FB。而FB廣告平均有1.85%的轉換率，是所有社群平台中轉換率最高的。因此建立FB粉絲專頁可說是開啟社群行銷的第一步。

在建立粉絲專頁後，如何管理經營便是門學問。（請參考：FB粉絲專頁經營術：基本功大學問）以Araya為例，因為產品種類不多，粉專的設計也相當單純。圖片統一使用紫色作為基底色，貼文的部分除了產品介紹外，還有許多關於女性衛生健康、兩性關係的話題，如此一來便能吸引對這些話題感興趣的群眾，提高貼文互動率，並觸及更多潛在消費者。

 

• 邀請部落客撰寫心得文

合適的網路紅人不僅能賦予品牌清楚的定位，還能有效吸引使用者目光，為品牌社群行銷效果大加分。相較於單純的產品廣告，若是看到自己喜歡的網紅代言某項商品，消費者一定會多加注意。根據麥肯錫的研究，消費者首次購買沒用過的產品時，會比較傾向相信意見領袖的推薦。而在社群媒體平台上，意見領袖所能帶動的銷售量是付費廣告的兩倍！

Araya了解其產品的特性，也深知部落客在社群行銷中的影響力。女性護理用品十分適合運用部落客行銷，因為它雖然貼近生活，卻又不像快速消費品那樣易於直接推廣。潛在消費者看到部落客撰寫詳盡的試用文後，能對產品有更深入的認識、產生進一步信任，最終決定購買使用。

 

• 售後服務和常見問題整理

對於電商產業而言，用戶的滿意度和售後服務的流暢度非常重要。實體店面有店員可以隨時從旁協助，也有實體商品可供消費者觀看。然而在線上購物時，實物成了照片和影片，店員則成了電話或訊息功能另一端的聲音或文字。面對這樣的轉變，消費者偶爾難免會認為自己的需求不受到重視。在這樣的情況下，客戶服務不再只是購物流程的其中一個環節，更是塑造品牌服務形象的重要指標。

Araya 推出提供香港地區免運費優惠，以及14天退貨服務，讓訂購流程更加順暢。不僅官方網站有常見問題整理，除此之外，Araya也常常會在粉專貼文下方加註「歡迎發訊息給我們，我們樂意為妳解答」，鼓勵顧客諮詢和提問，創造親切貼心的品牌形象。

 

看完上述分享後，您是否也想在社群平台上推廣您的電商平台，但還是不確定該如何開始呢？

藝赫廣告的專業國際部落客管理團隊擅長多國語言，能產出在地化的內容，為品牌製造最大效益。透過搜尋新加坡、韓國、泰國等東南亞各國的部落客，推薦合適您品牌的網路紅人。根據目標市場制定完善行銷策略，將您的事業版圖拓展到廣大的亞太地區。如果您也希望與國際部落客合作推廣您的品牌，請立即聯絡我們。

 

難得要和老朋友們聚餐，卻一時半刻想不出哪裡有合適的餐廳能暢聊盡歡，於是毫不遲疑地上網搜尋關鍵字：「聚餐 餐廳 推薦」，在快速走覽許多網站後，立即鎖定一家被許多人評論「朋友狂歡的不二選擇」的餐廳並打電話訂位。

你是否有類似上述的經驗呢？在數位化的時代，社群媒體蓬勃發展，我們許多生活大小事都習慣先上網蒐集相關資訊及意見，再進行決策。在購買行為上，順應社群媒體演化出AISAS模式，新增的Search(搜尋)和Share(分享)程序形成格外熱絡的網路互動關係，人們每分每秒進行消費決策相關的網路搜尋，在消費後的社群評論及分享，再次成為其他消費者的參考依據。

 

消費決策大幅受網路口碑(Word-of-Mouth)影響

消費者的購物決策較以往更快速、直接地受到他人的意見影響。來自其他消費者的資訊大量而全面，且貼近普羅大眾，更易為大眾所信服。對品牌而言，雖然一方面接受到更嚴密的市場審視，另一方面卻也在網頁廣告、關鍵字搜尋廣告等數位行銷形式之外，找到了一個十分重要有力的曝光、形象塑造舞台，這便是所謂的「意見領袖行銷」(Influencer Marketing )。

 

意見領袖行銷(Influencer Marketing)

意見領袖身為市場口碑的引導者，透過他們在特定領域的豐富經驗、專業知識或來自其他方面的影響力，於Facebook、Instagram等社群平台上分享的產品使用心得評論成為許多人購物消費的重要參考，甚至成為該領域的指標，並累積相當的粉絲人數。

深入的內容影響、廣大的傳播力，意見領袖行銷於是成為數位內容行銷(Content Marketing) 和口碑行銷之下不可忽視的一環。

 

意見領袖行銷策略

對於品牌而言，在不同階段都可以借助影響者或部落客的力量進行推廣，一方面能達到快速大量曝光的效果，二方面部落客的發言成為有力的支持，讓消費者更能夠信任產品或對品牌產生好感。而在新產品及活動上市，或跨到海外新市場時，意見領袖行銷尤其是個很好的工具。

我們接著就來看看，品牌們如何藉由意見領袖行銷在新市場大受歡迎。

 

案例

Dr. Cink

台灣美妝品牌Dr. Cink的水微晶長效鎖水精華液在韓國、澳洲、菲律賓等其他國家前，發起了一波行銷活動，找來受歡迎的美妝部落客及社群媒意見領袖，在Facebook和Instagram分享產品，同時透過多元的形式和觀眾接觸。活動不僅達到快速打出知名度的成效，品牌也藉機更深入了解產品的市場反應。

 

MARIGOLD

新加坡飲料領導品牌 MARIGOLD 為了宣傳的旗下的新系列產品健康零脂肪優酪乳，找來眾多部落客及名人共襄盛舉，在社群上分享產品的使用心得，讓品牌在他們的粉絲及觀眾間快速打響知名度，引起網路及社群的關注。

 

Liese Malaysia

不只能宣傳產品，意見領袖行銷也可運用在行銷活動的推廣上。Liese在馬來西亞發起活動，凡購買超過馬幣50元的商品，即可上傳一張「今日穿搭」照片，並寫下為何自己應該獲獎，便有機會贏得免費東京4日遊行程。

活動找來美妝界的意見領袖協助宣傳活動方式以及和Liese產品的合照，讓更多人看見。

 

 

藝赫廣告的專業國際部落客管理團隊擅長多國語言，能夠助品牌的亞太行銷一臂之力，產出在地化的內容，為品牌製造最大效益。透過替品牌搜尋與推薦新加坡、日本、韓國、泰國等國家最適合的意見領袖名單，根據目標市場制定完善行銷策略，將您的事業版圖拓展到廣大的亞太地區。如果您也希望與國際部落客合作推廣您的品牌，請立即聯絡我們。

 

延伸閱讀：搞懂 Influencer Marketing 意見領袖行銷的2016五大趨勢

更多案例：IRIS247

 

過往網路媒體在引導客戶前往自家官網或服務平台時，最優先的對策為SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎最佳化）。然而，聚集顧客的方法在這幾年正悄悄出現變化，最主要的代表就是利用各社群媒體作為主要集客平台。甚至，這種新思維已經漸漸在企業中流行起來，除了「SEO」，利用Facebook製作與發布資訊 – Facebook行銷  :「FBO (Facebook Optimization，Facebook最佳化)也是重要的思考方向。

Instagram(IG)目前在全球突破五億用戶，影響力節節攀升，使用者以年輕及女性使用者居多。

與其他社群平台相比，IG更常被用來紀錄生活，透過圖像來說故事，改變以往傳統的傳播方式。

根據行銷調查公司eMarketer預測，Instagram行動廣告營收，將在今年達到5.95億美金，並預測2017年Instagram的全球行動廣告營收，將達到28.1億美金， Instagram不僅在全球表現亮眼，近來台灣用戶也越來越能接受IG。

此外，根據另一項調查顯示，在2016年三月以前，當一個品牌在他的臉書粉絲專頁上貼文，僅僅有6%的追蹤者會在動態牆中看見該貼文，而在Instagram中追蹤者卻是100%地能閱讀到貼文，進而與品牌產生互動。

Facebook根本就看不到Instagram的車尾燈啊！

這也是為什麼Instagram在近年來成為品牌新寵兒，為品牌愛用的社群平台的重要因素之一。

身為行銷人的你，顧客的都跑到Instagram（以下簡稱IG）上了，你還能在IG上缺席嗎？當然不行！

但IG那麼新潮，我們要向誰學習經營呢？

答案是部落客

部落客行銷是國際行銷的重要利器。

對部落客來說，經營Instagram 是工作的一部分 ，經營個人品牌的同時也與不同品牌合作，利用數千或數百萬的 follower 帶入龐大的商機。

因此簡單來說，這些部落客就是專家！

現在我們從事前準備、內文、圖片、後台及其他等五個面向研究一下她們的 Instagram 經營之道，看看她們是透過 IG 衝高粉絲數和曝光度，從茫茫人海中脫穎而出！

 

事前準備

細節1：洞悉使用者並了解受眾

部落客經營Instagram是在經營個人品牌。因此他們在打造IG初期已經很清楚自己的定位及想要傳達的品牌印象。因此在經營Instagram初期必須剖析使用者與受眾，才能為經營社群帶來最大的價值。

根據Nielsen Media Research的調查，Instagram是個比較能展現自我並尋找靈感的平台，其中有40%的用戶指出視覺的美感在貼文中是相當重要的，因此切記視覺語言對Instagram社群的重要性。

而不同的地區，其特性又有些許不同，以台灣而言，18-34歲的女性用戶是最活躍於該平台的使用者；放眼全球，最近新加入的1億用戶中，超過50%的使用者來自於歐洲與亞洲，亞洲地區又以印尼及日本的使用者佔最多數。

 

細節2：清楚區分IG與其他平台的用途

網路社群平台近幾年來如雨後春筍般出現，個平台也各自擁有不少擁護者。

平均上，一個人會使用超過兩種以上的社群平台，個平台吸引到的粉絲也不盡相同。如何讓不同平台的粉絲都願意追蹤自己的IG呢？

由於IG上的排版和功能與其他平台有所差異，不管在視覺上或對象上，恐怕都無法呈現出相同的效果。如果有同時經營其他平台，IG貼文不應再投放重複的資訊，才能受到更多粉絲關注。

使用者應區分清楚每個平台的用途，例如Facebook用來分享文章，Instagram則紀錄生活等，千萬不要將同一則貼文多方發送。

 

細節3：確定品牌特色

創辦IG帳號就是在建立品牌，圖片要有自己的品味、文字也要有自身觀點，在大頭照及個人簡介上，都要能明確傳達出此帳號的特色。

IG的介面就像一道作品牆，直接揭露出使用者的攝影風格。所以每篇貼文除了照片必須夠清晰外，色調與觀感也要盡量一致。

當品牌形象建立後，自然能夠吸住粉絲的眼球，辨識度越高，追蹤人數也會跟著上升。

 

圖片

在Instagram要成功最重要的就是圖像的呈現，優先著重的焦點應該是貼文的圖像品質，而不是文字內容，更不是貼文數量，因此經過精心設計的圖片才能吸引眼球，更給予追蹤者視覺上的感動。

根據生活網站  Oh, Joy! 的創辦人，同時也是數百家創意公司的顧問的 Joy Cho (本身擁有超過351K Instagram followers) 表示，最棒的 Instagram使用者會像專業攝影師一樣，將所有攝影的重要素材都考慮進去：色彩、對比、構圖與好的光線，花時間喬出對的角度與 最佳採光「讓照片變得特別也更強烈」。

相反地，若照片品質不佳，貼文長久無法令人感動或產生共鳴，據調查顯示，有45%的追蹤者會取消對其帳號的追蹤。

引此要保留你既有的追蹤者，更增加潛在追蹤人數，千萬不可以忽略處理圖的細節。

 

細節4：思考產品圖片角度和畫面

當消費者漸漸習慣在虛擬世界時，要如何在虛擬的場域，也讓消費者看到如實體店面的櫥窗展品，增加購買慾望呢？IG的圖片，就是品牌一個很好發揮的地方。

今天不管產品或產業是什麼，我們都要回歸Instagram的本質。

Instagram是一個照片分享社群，所以要問自己的是，什麼樣的照片內容可以呼應產品，又是一張吸睛的圖片，甚至是一張美麗的讓人想分享的照片呢？

這樣的思考很容易就發現，單純上傳產品特寫照，可能難以達到上述目標，但要怎麼做？

 

細節5：單一產品圖片

以下讓我們來看看H&M怎麼做。

下圖是一張簡單的洋裝圖片，但這張照片的主題在於「主打夏季印花洋裝」，所以在光影以及呈現上，都讓人更聚焦在印花特色的凸顯，洋裝底部襯上紅色背板，背景再放上米白紋木板為底，呼應夏季風格而不讓整張照片，色調顯得過重。

其實， 這不是一個太複雜的概念，只是設定好強調的重點，來作更細節的搭配，成果就是讓產品不只是一個洋裝，而是呈現如同雜誌型錄的質感，刺激消費外也獲得180K的讚。

 

細節6：產品使用情境

除了「單一產品圖片」之外，還可以做什麼內容呢？另一個思考方向就是「產品使用情境」，向追蹤者展示更多，產品可以如何使用、可以有什麼樣的產品組合，以及產品如何與其他用品搭配發揮效益等，這些都是可以思考，加入IG照片中傳遞的元素。

下圖向消費者介紹黑色星期五的搭配風格，如何運用tie-up上衣，和褲子涼鞋搭配，輔以相襯的淺藍色背景，以及簡單的藍色鉛筆和筆記本小物。

 

其實運用如上兩個概念：「單一產品圖片」和「產品使用情境」，再隨著不同的產品，搭配相映的背景，就可以讓你的IG有很多變化。

 

細節7：透過創意的方式呈現

你覺得服裝、飾品比較容易像H&M一樣發揮創意？那以下再讓我們看看Target的例子包準你驚嘆連連。

Target是美國的連鎖超市，販賣的東西多半為日常用品，清潔劑、菜瓜布和牛奶等物品，然而，這樣的產品也可以在IG上發佈圖片，讓人們想分享嗎？沒錯！Target做到了。

下圖為Target的創意發文，透過呼應歷史上人類第一次的moon walk紀念日，巧妙的在菜瓜布海綿旁，放上後製的太空人和背景，可愛又呼應歷史的圖片，讓人甚至很難意識到圖片中的物體是菜瓜布。

Target知道IG的操作模式，必須要創作出美麗的圖片，巧秒地結合產品，創造出一系列有趣的圖片。

有空不妨逛逛Target的IG，他們的照片精緻的不像是量販店給人俗擱大碗的感覺。

另外，我們在以汽車品牌為例，多數喜愛汽車的人除了享受乘坐的舒適與速度的奔馳，更對重視汽車的外貌、成色、流線型等，因此在Instagram貼文中，大多數還是會選擇以美美的圖片展現汽車的造型、樣式。

 

然而MAZDA卻與其競爭者不同，透過Instagram獨有的九宮格貼文呈現模式，打造令人耳目一新的「The Long Drive Home」系列貼文。他們在貼文中適時顯示出贊助的活動、與時事連結、當地風俗、訊息傳遞、甚至透過影片展現出車子的性能，將所有的內容都在一條不間斷、蜿蜒漫長的道路中呈現，也因此在這一系列的貼文發布後，追蹤者的成長率是過去的302%，非常厲害！

 

細節8：色彩，就是品牌風格

連貫的色彩模式是讓你成為自己的代言人最快的方法。

有些 IG 使用者會依賴統一的色調(可以看看 @twiceblessed_)。 以 Twice Blessed 的風格來看，她傾向簡約時尚風格的照片，搭配冷色調當底色。

除了顏色之外，你的 IG 就像你的品牌一樣代表著你自己的形象。人們都會被特殊的視角吸引，你分享的東西應該要有自己的 style 。

 

細節9：正確使用濾鏡

你不是攝影高手卻又擔心圖像不夠漂亮很難吸睛？免驚！ Instagram有非常強大的濾鏡功能，輕鬆幫圖像增色。

根據喬治亞理工與奇摩實驗室的調查報告指出，使用濾鏡優化圖像的貼文比未使用的高出21%的機會被檢視，並得到多出45%的回文機會。

以下是TrackMaven針對使用不同濾鏡與效用的統計圖表。

細節10：避免圖像充斥太多細節影像的圖片

若細節太多會使追蹤者找不到該張貼文的重點，且很難讓人了解你想溝通的訴求。

細節11：減少構圖複雜性維持圖像平衡

注重框架與對稱，不要使圖像頭重腳輕，令人感到違和

細節12：三分法則（rule of thirds）

包括使用很多乾淨、對比色以及使用三分法則來創造完美偏離中央（ off-center）的照片。

細節13：刪除多餘的圖片

「別只是為了上傳而上傳 。」為了分享與其他人不同的層面，就要保持照片品質，有時候也就是代表你要刪掉很多無關緊要的照片。

常常檢視自己 po 的照片，刪掉一些與自己風格不符的照片。

細節14： 上傳新照片前，至少先等 3 小時

大部份的部落客告訴 藝赫，他們會使用真的 blog 或 Facebook 來 po 很多張照片，但 IG 上要克制一點。

「我每張照片至少都會間隔 3 個小時，來緩解大家的訊息通知。」

關鍵就是不要讓大家的訊息氾濫，

「如果你有太多照片，會削弱大家專注在你想分享的東西的能力。」

細節15：檢查並確認

雖然太多的細節會使人眼花撩亂，但也不能因此有所遺漏，更不要在貼文中出現相關競品的資訊。

細節16：最重要的，還是內容呈現前後要一致

當網友按下你的名字去看你的 profile 時，他們會看見無所不在的 3 x 3 照片。很多部落客表示，如果你的圖片風格保持一貫的美學態度，就會讓IG更吸睛。

有位部落客告訴我們：「人們會追蹤一個陌生人的IG，代表他們喜歡它的美感或別的事物。所以你要做的事就是堅持自己的美感和觀點，那就會讓人家繼續跟蹤並吸引更多人。」

所以保持真實性，讓貼文圖像內容、文字語氣都具有一致性，主題風格連貫不突兀，才是長久經營，並讓品牌Instagram歷久不衰的金律。

 

貼文

除了圖片，該放什麼貼文才能真正建立與粉絲的關係？什麼樣的內容才能真正持續地獲得粉絲的喜愛，並持續關注？

藝赫認為，呼應內容為王的概念，優質的內容才能真正持續的創造影響力（什麼是優質的內容？），思考什麼是顧客真正想要看到的？你的內容能帶來什麼附加價值？由此出發，去思考創造和產業/產品相關的圖片內容，而不是一昧的只想透過各種管道塞給追蹤者訊息。

 

細節17：運用更多#hashtag標籤，增加貼文曝光度

Instagram上有些基本的功能，和Facebook有點像又不太一樣，例如在IG上對圖片點擊兩下，就會送出一個愛心，就等於臉書的讚，但關於#hashtag這個工具雖然臉書也有，但你知道怎麼靈活運用嗎？你知道要怎麼透過標籤帶來最大效益嗎？

與其他社群不同，標籤是全世界Instagram用戶的共通語言，透過標籤功能，所有用戶都可以搜尋到品牌相關用者只要搜尋某個Hashtag，若是品牌的貼文也有用到這個Hashtag，即便使用者未追蹤該品牌的IG品牌推文也可能透過#觸及他們，這可是IG的一大特色。的內容，而你的貼文也可能因為競爭對手和你用相同的標籤因而增加曝光率。

善用#則可以成為品牌最強大的利器。

根據TrackMaven的研究顯示，越多的標籤，會帶來越多的”like”，而一篇貼文中超過11個標籤可以與用戶產生更多的互動機會。

 

由於Instagram中的標籤類似於一般關鍵字搜尋功能，因此相關程度較高的標籤毫無疑問地能為你的貼文帶來更多的曝光機會，不過切記不要使用與品牌或產品不相關的標籤，因為那雖然會為短期帶來較高的互動率，但眼光放遠，長期來說是沒有辦法為你增加新的追蹤者的。

細節18：用什麼樣的hashtag比較有用呢？

建議可以使用和文章內容相關的#hashtag，或是熱門的#hashtag; 當有一些想法時，不妨先搜尋一下心中的hashtag，就可以大概判斷一下這個#的熱門程度，以及會接觸到什麼樣的群眾或曝光度。

向大家介紹幾個常用的hashtag：

#ootd

Outfit Of The Day，本日穿搭。

#yolo

You Only Live Once，人生只有一次。

#Like4like

likeforlike，你幫我按讚，我也會幫你按讚的意思，很熱門的tag之一，若是希望增加讚數或是粉絲數，可以加上這個標籤，都會有不錯的效果喔。像是#followforfollow 也是類似的概念。

#Regram

類似twitter的retweet或臉書的分享，當你的IG文章是螢幕截圖它人的照片，然後轉發到自己的IG時，加上這個#來表示轉發，並標註一下來源，在IG上才是比較適當的做法喔！例如名模Cara Delevingne轉發這則貼文時，就使用#regram，並呼應活動的#balcklivesmatter。

#OutfitLayout

Outfit Layout，不露臉，純粹分享穿搭物品的照片，將各種穿搭行頭平面放置拍攝的照片。

#ootn

Outfit Of The Night，當天晚上約會或參加party的照片。

 #tbt

Throwback Thursday，在星期四上傳懷舊的照片。例如肯德基在星期四上傳了一張復古的舊照片，就呼應了#tbt的活動。

另外，根據Webstagram的統計，20個全球用戶使用最多的熱門標籤，不妨在你的貼文中使用嘗試增加這些標籤進而增加曝光率唷！

細節19：一張照片用幾個hashtag是合理的呢？

常聽到人說#最多不超過五個，的確是很合理的概念，因為通常5個#，可以把照片最精華的概念表達出來，版面也比較乾淨，但如果你的目標是想得到許多讚呢？IG一張照片的#上限是30個，Max Woolf分析了12萬張IG照片，研究發現「你用越多的#，則越可能得到更多的likes」，所以這就要看你的取決囉，希望版面簡潔俐落還是得到更多的讚？

不過，這也只是國外的研究之一，建議大家用自己品牌的IG帳號試試看，畢竟不同產業、地區的使用者屬性可能不同，自己測試的結果不僅更加準確，也讓你更瞭解使用者的反應，以修正品牌IG帳戶的經營方向囉！

細節20：有效利用表情符號

當你在逛別人的IG一定會發現，怎麼到處充斥著表情符號？你會想使用表情符號不會很幼稚、很不正式嗎？為什麼要使用表情符號？

或許你會覺得不可思議，但根據調查顯示有相當多的用戶是每天使用表情符號。而將近有50%的回文至少使用一個表情符號，因此妥善使用表時符號可以為你的品牌創造極大的價值。

 

另外，根據Simply Measured調查顯示，在2500則貼文中，愛心得到最多的互動次數，其次是發光與調色盤，如下圖所示。

然而，表情符號的功用並不只是去表達當下回文時的心情，你還可以利用表情符號去做更多延伸。

• 利用表情符號強調某些關鍵字，讓消費者快速抓到重點
  可以在某些關鍵字的附近使用表情符號，吸引消費者的目光，使用戶更迅速地掌握到文字重點。
• 利用表情符號加強宣導用戶去點擊行動按鈕(call to action)
  在連結或其他行動按鈕前後使用表情符號，可以增加用戶的點擊機會，甚至在連結中可加入表單，得到如用戶電子郵件等更多詳細的訊息，讓行銷不再只是單方面的推播，而是能更客製化的與用戶互動。
• 利用表情符號讓你的回覆文與眾不同
  在文字中使用有趣的表情符號，使人有種耳目一新的感覺。

除此之外，自2015年四月底起，Instagram讓使用者可以標籤表情符號，而正向的表情符號比負向的更有渲染力，更容易引起大眾的共鳴。

 

其他

細節21：舉辦Instagram貼文活動，將品牌延伸到其他潛在追蹤者

針對Instagram你可以舉辦一個UGC相片比賽，選擇一個主題與呈現規則和衡量方式，再針對比賽設計一個別出心裁具有特色的標籤，如此一來便輕鬆達到增加曝光率的目的。例如Franworks餐廳就曾舉辦一個比賽，要求它的消費者照一張與鬍子紙卡的合照，然後標註 #statestache、 #joesmos、 #castlestache，並提供餐廳折價券給得獎者，因此便達成雙贏的效果，消費者不只玩得開心又可以嘗試獲得折價券，對餐廳來說更是一個成本低廉卻效用十足的策略。

當然，你也可以透過要求參與者標籤自己的親朋好友，來達到更直接的口碑行銷，不過不要忘記在比賽結果出爐後，在社群媒體、部落格或官方網站中宣布獎落誰家喔！

細節22：經常更新動態

盡量每天更新動態、或者一週發幾則近況，發文的頻率和追蹤人數成長有絕對的關聯。一旦有規律性的發文，粉絲就會願意定期追蹤動態。

但要注意的是，如果太氾濫地在同時間更新好幾篇動態，反而會降低粉絲在你分享事物上的注意力。沒有人喜歡被大量資訊轟炸，這麼做很容易使人疲勞，進而讓粉絲產生取消追蹤的念頭。

細節23：與粉絲交流

IG作為傳播的新型平台，除了定期更新動態外，使用者也要時常和粉絲互動，以建立更緊密的關係。互動方法雖無法像臉書開直播那樣即時，IG主要是以圖片與留言作為溝通管道。

當粉絲收到訊息通知、發現他的留言被回覆時，他能從中獲得相同的樂趣與滿足感。

一旦粉絲的黏著度提高，他們會變得更常關注IG上的發文，甚至會分享到他的社交圈中。

細節24：保有真實感

比起台前的光鮮亮麗，粉絲更喜愛觀看偶像在後台發生的趣事，感覺像是窺探到憧憬對象私下較真實的那一面。

同樣的情況，當你在經營IG時，真誠的樣貌最能贏得粉絲的好感。

粉絲的眼睛是雪亮的，他們能夠辨別出這些貼文是否夠真實。比起一張擁有完美構圖的圖像，揭露自我生活的照片更能夠抓住粉絲的心，這就像讓他也一同參與了那個時刻，更容易引起粉絲們的共鳴。

細節25：有效利用廣告

在過去，只有追蹤對象的貼文會在你滑Instagram的時候出現，因此當你的品牌知名度不大且追蹤用戶過少時，就算你的貼文數量非常大量，也很難突破困境；然而，現在使用Instagram時，不可避免的一定會滑到廣告，如此也為你帶來不少機會。

需要注意的是，你必須清楚規劃你的貼文內容及你想觸及的潛在追蹤者，而不是亂槍打鳥的嘗試，並單純認為買廣告便可以增加與用戶互動的機會。

細節26：與評論者打好關係

在Instagram中有高達四萬多名的評論者，在各大領域中為品牌或產品寫評論，舉凡時尚穿搭、健康食品、家庭器具、美食良飲中都有他們的蹤跡，他們的貼文內容、圖像品質非常高，這也是為什麼他們是很多人追蹤對象的原因。因此，為你的品牌找到適合的評論者，進而使評論者的追蹤者能得到更多接觸品牌的機會。而尋找評論者的方法有很多種，最容易的一種就是將你的產品免費贈送給評論者，並請他們在Instagram上為其寫一則評論。

 

參考資料：

1. Mazda Takes One Awesome Road Trip Through 60 Instagram Posts in Grid View
2. Instagram 經營之神：符合九大原則，上百萬名追蹤者業配文也買單
3. 苦心經營IG卻沒人搭理？ IG紅人的5個心法創造高人氣
4. 了解你的受眾，四招快速精進Instagram行銷
5. Instagram行銷教學，9個方法讓品牌成為人氣王
6. [行銷實用攻略]INSTAGRAM火速竄紅，你還能在IG缺席嗎？專家預測：INSTAGRAM行動廣告營收，一年後突破20億美元！關於IG行銷，你不可不知的七大重點（上）

 

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