Augustinus Bader SG : 顧客忠誠計劃

如何把顧客轉變成忠誠的品牌擁護者?

根據二八定律,80%的銷售額來自20%的顧客,而忠誠獎勵計劃是說服顧客重複購買的最有效方式。從酒店行業、航空公司到電商零售等,忠誠獎勵計劃越來越被顧客所熟知,並且被企业運用來強化客戶關係管理,提升顧客留存率,以及刺激更多購買。

D38為 Augustinus Bader建立了一項忠誠計劃 ( Loyalty Program) 給現有的顧客。通過積分、獎勵或獨家津貼優質待遇來激勵現有的顧客從其網站上進行定期購買,這些互动都是让顧客回头的好方法。這樣以來,顧客們都踴地的參與這份忠誠計劃因爲他們能夠獲取獨家獎勵。

建立顧客忠誠計劃的好處

  1. 它可以提高品牌知名度
  2. 它提供絕佳的機會來加深顧客的參與度,讓他們通過社交媒體的平臺對您的品牌置於正面的評價。

讓我們來看看以哪四種主要類型的顧客忠誠計劃來提高 Augustinus Bader 的顧客留存率且贏得他們的心吧!

Augustinus Bader SG 推出了顧客 忠誠計劃

積分與獎勵

積分計劃是最受歡迎的客戶忠誠度計劃之一。每次回購的顧客都將以不同花費金額而獲得不同等次的會員積分,此外,他們可以兌換獎勵以進行折扣或贈品。積分計劃更容易讓客戶去瞭解,並允許他們檢查其帳戶積分狀態,兌換獎勵等。

VIP 計劃

為忠實顧客創建VIP等級,並在一段時間內通過獨家折扣獎勵他們,使他們對品牌探索且享有更多的特權。此外,對您企業裏即將推出的產品中提供一個專屬的優惠給VIP顧客能更快速地獲取忠實顧客的心。

推薦人

推薦人能保留現有的顧客,也能獲得新的顧客。以現有顧客為推薦人來吸引新顧客的加入(會員),現有顧客將獲得折扣、現金返還或會員積分的獎勵。因此,現有顧客更有可能地向其他朋友與家人推薦您的業務。  

洞察顧客的購買意圖

通過洞察顧客能瞭解他們對於你企業的需求及滿意度。從洞察報告裏,我們將瞭解哪些獎勵最能被兌現及他們感興趣的產品,並優化整個忠誠度計劃的策略。

顧客的忠诚度與企業的發展能力有著間接的關係。 D38的策略可帮助您的業務提高忠诚度计划的效率,也幫助您与忠诚顧客建立牢固的关系。

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